也说高效汇报

也说高效汇报

在职场，就免不了要汇报工作，其实高效汇报就一般多指口头汇报。通俗一点讲，高效汇报就是指一项工作的前期调研、进行中、结束后等环节中的口头汇报。有时候是在没准备的情况下被领导要求汇报；有时事先有准备，可临时被要求从简汇报。但口头汇报像坐电梯，具有时效性、时间性和局限性。它是管理层最常遇到的，也是最能反应工作水平的一种讲话形式。

其实提到汇报，其实表达的方式常见的有口头表达、肢体语言、书面表达和辅助工具四种。每一种都有自己的特点。先说口头表达，其实有几个特点：比如声音洪亮，有气势；声调呢，要高低起伏；语速也有吐字清晰、抑扬顿挫；普通话要标准、最好无乡音。其次是肢体语言表达：手势应用应该自然的，适当变换，不生硬；站位不能呆板，要有目的地移动；脸上要面带微笑；适当的目光接触，眼神交会；站姿也要妥当，领袖姿势，双脚与肩同宽；穿着上要求整洁、明快，不邋遢；心态呢，自信、乐在其中。

武训说：只会干，不会说，那是傻把式；只会说，不会干，那是假把式；既会干，又会说才是真把式。用现代人的话说：当兵的腿，当官的嘴；好马长在腿上，能人长在嘴上。也就是说，讲话好了，叫有水平；写字好了，叫有文化；汇报好了，叫有能力。当今领导们也常说：管理人员从优秀到卓越应该具备“三能”——工作能干，坐下能写，站起能说。所以，能说会道很重要。突然觉得今天得瑟的最终目的就是想让重干轻说的人会说，让会说的人说的更好，让每一个看到这篇小文的朋友成为国宝。

平时工作中，上级比较烦的下属汇报问题，我总结了几条：太简单，只有结论没有分析；太啰嗦，只有细节没有观点；说不到点子上，演绎太多，说的不是领导想听的；抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说；条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么；不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累；汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急。当然，我们在实际工作中常遇到的口头汇报的困惑是什么呢？无怪乎语言表达能力欠缺，不能准确与上级领导沟通；不能有效地交流，不能充分的表达意见；如何构思，以尽可能简短的语言清楚表达自己的意思；有时时间紧，为汇报材料的组织、拟写等带来一定难度；如何在向上级汇报中把握坚持己见的度等等，这些都是日常工作汇报中面临的问题。

其实，在现实工作中，我们很多人之所以汇报不好，主要是紧张，但紧张来自哪里呢？有这么几条：害怕做错、说错；害怕丢脸，没面子；害怕不被别人接受；害怕无法掌控场面。可以说，害怕是压力的来源，紧张是压力造成，脑海空白就是压力所造成的结果。那么汇报时的紧张，如何克服呢？首先是要周全准备，就象演员一样，要进行预习、组织、熟悉再演练；其次可以透过呼吸、 吐气而非吸气进行身体控制；其三就是控制自己的心理因素，透过正面的期待，来调整自己；其四，也是许多专业人士常用的方法，就是用力推墙，即腹部肌肉收缩，嘴巴微张、气从齿间慢慢吐出；最后就是调整自己的心态，热情改变态度，你以为自己是重点，其实没有几个人在乎你的表达的好坏。紧张，要有正确的对待方法；比如相信天底下没有100%正确的人，所以自己出点错，可以难免；相信有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的；另外，不要太在意别人对自己的看法；只要自己认为是正确的，从容发挥就好。

高效汇报，其实最忌讳照本宣科，所以即便有稿子也不要照念，也不要照背；当然更不要妄自菲簿。觉得自己没有准备、肯定有错误；汇报工作的时候稍微动一动，不要“杵”在台上，紧张的不行；同时运用肢体语言的时候不要太过火，幅度不要太大，适当就好。

汇报工作讲究“四个要”：即要先给一个结论或结果；要理一条基本思路；要留意细节；最后要说明区别。分享一个小故事：小王和小李差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久小王受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。小李却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天小李忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?……他忽然有了个主意。“小李”总经理说：“请你马上到集市上去，看看今天土豆怎么卖的。”小李很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。 “一车大约有多少袋，多少斤?”总经理问。小李又跑去，回来说有10袋。“价格多少?”小李再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看小王是怎么做的。”说完叫来小王对他说：“小王，请你马上到集市上去，看看今天土豆卖的。”小王很快从集市回来了，汇报说“今天集贸市场上有总共有3家卖土豆的，他们的价格分别是3块，4块，5块（这个叫做开门见山的总结，接下来是揉碎掰开分别说），之所以第三家比第一第二家贵，是因为质量和品种都是最好的（分析），我观察到第三家存货不多（细节），所以我建议经理可以进第三家的这种土豆，这可能比较好销（作出建议）” 总经理看了一眼红了脸的小李，说：“你现在明白为什么提拔小王了吧？”

最后说点干货，对于高效汇报，也是有许多技巧的，我这就简单地给大家分享几条，大家可以细细品味一下，是不是这一回事，希望对大家都有所帮助。其一，就是要说领导明白的话，不说自己明白的话。这就要求我们汇报的人且定要吃透活，不能人自己明白，得让领导明白才是真理，这也是一种最基本的沟通能力。其二，就是用嘴巴说，还要用眼睛讲，学会察言观色，不能意味地如长江之水滔滔不绝，还要知道用眼球去传递信息。其三，就是说不清楚的时候，要辅助于手势，用手势，形象，也好理解。尤其那些领袖或演讲者，用手势会让你的汇报增色不少；对于讲不明白的，学会用图示，尤其是汇报工作的时候，不能光说，如果加点视觉影像效果更好，比如那些PPT。第四，就是汇报时，要说结论，讲结果，因为领导或者受众更重要的是听结果，但结果不是生硬的堆砌，要有说服力，想要有说服务，用数据，说细节，更不可少。第五，汇报工作要有重点，汇报汇报简明扼要，不要长篇累牍，是言简意赅；汇报说白了就是沟通，沟通沟通要沟要通。按时间计算：人的正常语速是一分钟240个字，所以汇报工作可以采用“倒金字塔” 汇报的思路，就是先面上说，再重点说，或者选取“侧重点” 汇报思路，先说工作重点，最后说说闪光点，让受众印象深刻。最后，要想做到高效汇报，就要抓几个点：领导的关注点，工作的侧重点，自己的闪光点；另外还有人总结的“汇报的黄金四点”：既会干又会说的切入点；结合当前的形势，不忘工作的重点；围绕工作的：量、新、特、难等。

有一个“黄金三点论”，大家也可以尝试一下，就是归类、概括、提炼。除了这些技巧，实灵活运用“汇报魔板”也是不错的方法。比如一二三模板：首先、其次、再者；一二三模板：一个中心、两个重点、三个方面；三二一模板：三个突破、两个落实、一个收获；三个三模板：三个高点、三大难点、三项创新等等，当然这些都是许多人的屡试不爽的方式方法，大家可以在实践中揣摩一下，试试看，但切忌生搬硬套，只有理解，运用得到，才能让人在汇报工作的时候游刃有余。

古人说：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也；国家是怎么对待这四种人的呢？敬其宝，重其器，任其用，除其妖。我希望来访的诸位都能成为国宝，即会干又会说。最后，还是那句话，多做多练，成效必见；勉强成习惯，习惯成自然。