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商务礼仪及客户接待学习心得

商务礼仪及客户接待学习心得

作者: 彤布家居生活美学 | 来源:发表于2018-12-09 14:28 被阅读0次
11.28群分享学习

姚老师的座次、电梯礼仪资料学习,开拓了我们的视野,受益匪浅。我国素有“礼仪之邦”的美誉,“大美中国”在路上,我们有责任有义务继承和传播发扬。所以在即将开始的团队打造前,学点相关的知识我觉得非常有必要,也更能在未来真诚的打动客户。

之前有参加过直路的培训当时接收回来的几点我们现在也在用。

1:客人到访,谈判过程中拍摄下合影然后打印后随小礼品一起赠送给客户。(配备快打)

2:去接机前会提前准备好客人当地相对流行的音乐,以备车内播放。

3:公司会在展厅及办公室备有拜毯,以备有些有信仰的客人需要祷告之用途。

4:客人入住的酒店房间会提前送好水果及坚果。

良言一句三月暖。交流的过程中不单要注意用词、语速、语调还要运用相对于“温暖”的语言表情。

电梯礼仪方面我最大的一点感触是如果有同行伙伴需要保持安静、自律,如果交谈一定要做的要小声,更不能有粗鲁的言谈。(我们小区电梯上下好几个老阿姨上下都会大声谈笑,确实感觉不是很好。)

座次方面我总结12字:内外有别,中外有别,遵循规则。

树好个人形象,树好企业形象学习礼仪很重要。对我们外贸人来说更是重要。咱们代表的不光是个人与企业还是咱们的名族。

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