关键对话 - 读书笔记(四)

保证安全

及时发现那些安全感被破坏的线索，并采取措施保护安全。
线索1：对方固执己见，无论如何也不愿意好好沟通 — 怀疑我们的动机。
线索2：对方情绪化，沉默或者愤怒 — 以为我们缺乏尊重。
反过来也一样，如果我们怀疑对方的动机或者觉得不被尊重，也会引发对话危机。

关键对话 - 读书笔记(四)

注意如果你没有做错，是对方误解你损人利己或者缺乏尊重，那么不要道歉。此时道歉反而显得此地无银，证明自己的虚伪。应使用对比法，用“不是…而是…”这样的句式，目的是明确尊重和真实意图，消除误解。

控制情绪

关键对话 - 读书笔记(四)
关键对话 - 读书笔记(四)

这一章读来特别困难，我只想检视上周到现在发生的三次情绪失控。

第一次是带儿子去玩，小家伙总是让着别人，看到有人来就会避让和放弃，我很不高兴。小家伙说想去玩沙子，我告诉他滑过滑滑梯再带他去，结果直到滑滑梯上没有人来他才滑下来。

带他去玩沙子了，但是我还是很不高兴，不想说话。陷入情绪中感觉很奇妙，即使知道自己有问题，也无法自控，总想着这小家伙这样怎么能行，太担心后果的人不愿意尝试，就永远学不会该如何处理各种可能的状况。

我是因为别人和我期望不符，陷入了大反派想法了。现在我和那些望子成龙，恨铁不成钢的父母又有什么区别？

直到情绪消退一些后大脑才开始正常运转。我开始怀疑当出现他和别的小朋友互动的机会时，我的怕麻烦的错误处理引导了他现在的行为。我不愿主动交流，出现状况也总是退让，还怕他惹麻烦。想法改变后不再生气了，取而代之的是内疚，我必须弥补

接下来我试着告诉他和别的小朋友一起玩，教他打招呼。如果是更小的，就问他是不是该照顾下弟弟啊，如果是大小孩，他退缩了就告诉他爸爸就在身边。虽然我也觉得面临了更多的不确定，各式各样的孩子和他们的家长，但是我必须做好榜样和庇护。有意思的是大部分家长和我以前的表现并无二至。

另两次有一次发生在家，一次发生在下班时，这里就不赘述了。

书很棒，笔记很粗糙，很乏味。建议看到这里的朋友有空读一读这本书，一定会有所收获的