Crucial Conversations
第三、四、五章都在讨论对话之前，应该如何准备。
第四章着眼于动机。
改变自己
无论对方有多少可以提高的空间，或者我们需要TA改变的地方，我们真正能控制的，只有自己。
或者换一个角度，我们无法决定需要打交道的人群，但可以提高自己向下兼容的能力。
关注自己的目标
上头的时候，理智会被肾上腺素冲到姥姥家，自己的所作所为莫名其妙就变成了
目标诚可贵，信任价更高。
若为输赢故，两者皆可抛。
当我们意识到自己被情绪控制，在对话里趋向沉默或者对抗时，就是转变的契机。扪心自问，我当下的行为究竟在争什么？
When you name the game, you can stop playing it.
应对方法是，让昏了头的大脑来思考一个复杂的问题。通过这次谈话，我希望得到什么结果？我希望对方得到什么？我希望彼此的关系如何发展？
两恶之间的选择
未经审慎地思考和训练，我们的视角会局限于“两恶相权取其轻”。是告知自己眼里的真相，还是放弃表达，两者皆非所愿，但无可奈何。
前面提到了弄清楚自己的长远目标，这里再加上明确自己不想要的结果，然后在这两者之间寻找可能的路径。
小孩子才做选择，成年人会都要：
“把自己看到的真相用尊重对方的方式表达出来。”
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