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PM的自我修养 -- 沟通与逻辑

PM的自我修养 -- 沟通与逻辑

作者: 洋平 | 来源:发表于2016-11-23 14:24 被阅读0次

    目录:

    1、工作沟通  ---- 思考方式

           1.1  如何向上沟通

           1.2  如何和团队内部同事沟通

           1.3  如何跨团队沟通

    2、思考逻辑   ---- 行事能力

           2.1  逻辑的定义

           2.2  逻辑思维的三个要素

          2.3   思考逻辑的最佳实战       

    3、总结回顾与个人成长

          3.1  日报与周报

          3.2  阶段性工作总结 与 知识面回顾

          3.3  借助其他同事力量共同成长

    4、阅读涉猎

    ---前言-----

    产品工作在初

    一个产品做新规划的产品还好,被喷的概率不高,毕竟是新业务,大家都是靠碰撞来定,但是一个已经成熟的产品,如果没考虑好被喷是分分钟的事儿。

    (如何做,能够提高沟通效率,至少可以减少被喷)

    产品在沟通中的方法论:

    •先抛论点,后说论据

    •准备足够充分的资料

    •区分不同场合和时间

    •有情绪的沟通很危险

    •一万句理由不如一句“这是我的责任”

    常见误区:重要的不是你想表达什么?
    结论:而是对方理解成什么

    举个例子:过需求评审会

    看下面的原型及其说明:

    好的,你认为开发为什么会喷你不?

    通过两张图的对比,发现什么问题没?看清楚,我说的是在会议上,如果不想被所有人嫌弃,一个需求在发起讨论前,产品经理该做这些事儿:

    1、发起需求前的准备

    发起需求前先有个清晰的目的,比如是为了优化功能提高留存,还是为了新业务做公关,然后去理解自己的业务,比如有些业务只能在PC端做的,移动端场景不合适做那就别死磕,去做能给公司带来立竿见影效果的功能,这样大家都买账。这里的用研或者需求调研 就需要沟通,这里是向上沟通;

    •(事前)确定目标

    •(事前)圈出可能引发争议的关键点及备选方案

    •(事前)化整为零

    •(事后)发送和更新会议记录

    Explain: 重要产品的方案很难在一次会议里完全close,而80%的时间消耗在20%的功能讨论;很多在后期引发争议的产品方案往往发生会议后期的改动里

    2、找到关键人核对需求准确性

    我的习惯是这样的:

    2-1、先和产品部门的同事讨论,觉得OK了我在Axure画个原型标上说明;

    2-2、找开发了解情况,比如实现难度和时间,还有是否有兄弟产品有做这个规划或者是也需要这个规划;

    2-3、争取到领导的同意去拉数据来验证一些设计预期(我建议先口头沟通然后邮件发起啦数据的需求,并抄送自己的领导);

    2-4、验证完了后在完善自己的方案,输出。

    •追本溯源

    •有自己的观点

    •严禁“好像/应该/可能/大概/估计/据说”等含糊的词汇

    •确认目标、时间和优先级

    •提供可供对方参考的信息

    •定期和重要进展主动沟通

    3、争取直属Leader同意和修改意见

    和直属Leader沟通,一般我是口头沟通+发邮件,我有个上限,比如2天不回复我的我就会去直接催,我觉得产品经理最主要的特质之一是主动沟通,直到拿到结果。

    话术:

    我想花10分钟跟你确认一下某某项目的排期,这关系到明天技术资源是否进入,你看现在有空吗?

    我再确认一下你的意思是……?

    4、和负责的运营先私底下过一遍

    争取到同意和修改完了后,找这个业务核心点的运营促膝长谈、长时间沟通,以小白用户来跟他们沟通,争取取得一致的认可,然后把功能能够产生的价值和对方沟通清楚,这个时候可以发起会议了。

    5、发起会议该做些什么?

    5-1、发起会议需要避讳的地方是不要把不相干的人邀请在会议里面,会造成浪费别人的时间或者是噪音多,会议跑偏等情况;

    5-2、开会前一定要说明白会议主题,如果中途出现几个同事之间扯别的问题,就打断下告诉对方下一个会议或者私下讨论;

    5-3、开会达成一致的结论一定要在结束的时候自己重申,比如今天的结论是:A、商城推荐排序的算法修改成XX;B、搜索算法结果套装推荐;如果大家没有疑问,那么我们就按照这个做,有疑问的请在XX时间内提出来讨论,过后的就坚决执行。

    6、立项告知 & 排期开始

    首先是邮件必须的了,其次是大家围一圈开个简单的小会议,就站着开,算是个里程碑的启动,聊完各自干活,心里有个底。

    7、上线后输出物跟进

    7-1、功能质量和符合要求的程度,只有产品经理去扣啦,其他岗位的伙伴由于工种的原因不会太去在意细节滴,如果输出物差,死的就是产品了,另外这个对公司和用户都不负责对吧;

    7-2、功能做成功了,一定一定要和该功能运营的小伙伴过一遍,比如做了哪些,情况是什么的都演示一下讨论下,我碰见的情况是功能做完了,运营的小伙伴一脸懵逼的不知道还有这么些功能,以为只能怎么样怎么样的。

    结语:不吹牛逼、科学的做事儿以及认真的态度才是产品经理的标签,我个人认为产品经理需要的就是不停不停的去沉淀自己的、正确的方法的过程,真正的产品经理是个积累和总结的过程,不是跟对个idea或者老板就能成功的,踏踏实实解决好各方需求才是正道。

    二、 逻辑

    一个高水准的产品经理,总是能够很清晰的梳理出产品线、明确的知道当前最该做什么,抓到问题的核心所在。那么他们是如何分析问题的?今天我分享下我的方法,我称为“链式拆分法”,可以帮助大家明确产品思路,更重要的是让PM们理解自己真正的定位!我们以叫车软件为例,实例分析一下。

    我之前学到的 产品的 一般做事流程分为: 撘框架 、 定流程、抠细节

    撘框架一般是定流程的先决条件,撘框架一般是指明确目标是什么,用户是谁,解决什么需求、需要做哪些端、

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