【正奇说:】第439期：与客户寒暄的四个步骤

所谓寒暄就是指你与客户在交谈、沟通开头的对话环节。其主要目的就是为了建立你与客户彼此间的沟通氛围，从而打开客户的心门，降低防备心态，由此才便于你们畅快地交谈。从销售角度来讲，一般情况下肯定是作为销售员的你要主动开口了，也就是所谓的向客户打招呼，其次是问候客户的家庭起居，然后就是与客户闲聊一些气候冷暖之类的话题，最后就是恰当地过渡语，自然地过渡到【正奇说:】第366期沟通环节，随之开始正式的沟通环节。由此得出寒暄的四个步骤归纳为：

1、打扫呼

2、问候

3、闲聊

4、过渡语