所谓寒暄就是指你与客户在见面或交谈、沟通开头的对话环节。其主要目的就是起到问候对方，以及建立你与客户彼此间的交流氛围，从而打开客户的心门，即破冰，降低客户的防备心态，由此才便于你们畅快地交谈。从销售角度来讲，不管是你去客户处面谈，还是客户到你处面谈，又或者是到第三方地点面谈，双方见面时的寒暄是不能省略的；否则客户内心可能会产生“突然”或“疑问”的感觉，也就是客户会想你怎么突然跟我讲这些东西呢？这人是谁？我为什么要听你讲？等疑问。不管你讲的有多好，对方都很难仔细倾听，从而也就浪费了你的宝贵时间。
一般情况下肯定是作为销售员的你要主动开口与客户寒暄，也就是所谓的你先向客户打招呼，比如：吃过啦！回来啦！你好！某总好！某处好！等；其次是问候客户的家庭起居，比如：最近身体还好啊？然后就是与客户闲聊一些气候冷暖之类的话题，比如：近期天气变凉了！下一周天气好像都是雨天哦！最后就是应用恰当地过渡语，自然地过渡到主题交谈环节，比如：你这次来主要是想要了解哪些方面的信息？你们对这个问题是怎么解决的呢？由此得出寒暄环节可归纳为以下四个步聚：
1、打招呼
2、问候
3、闲聊
4、过渡语
所谓寒暄就是指你与客户在见面或交谈、沟通开头的对话环节。其主要目的就是起到问候对方，以及建立你与客户彼此间的交流氛...
所谓寒暄就是指你与客户在交谈、沟通开头的对话环节。其主要目的就是为了建立你与客户彼此间的沟通氛围，从而打开客户的心...
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本文标题：【正奇说:】第499期：如何与客户寒暄
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