跳出自己的情绪

跳出自己的情绪，站在对方的角度考虑利弊，并通过他的利弊得失的方面解决自己的问题
在与别人沟通的时候，都是要先跳出自己的情绪，站在别人的角度上去分析他做出这件事他背后心里的想法是什么，他可望达到什么结果，那么完成他想要的那个结果的时候，我的结果会不会受损，如果不受损的话那我们就一起解决掉好了

驴拉磨理论

驴不想拉磨指向只想吃草，主人又想让驴拉磨又不想让驴吃到更多的草，于是在驴的头上拴上一棵草，驴想吃草就得往前走，驴一往前走就会带动着磨转动， 同时呢驴也没吃到草，在拉完磨后也让驴吃到了草

沟通公式

底层思维+共情能力（同理心）+反复训练。

要懂得“底层思维”

什么是底层思维？底层思维是我们试图说服别人的核心切入点，也就是能够满足对方最起码的需要层面，你首先切中要害。在这个抢劫中，我们可以推理出歹徒的底层思维是什么：他急需钱，而且钱的数量不是很多。因为如果需要很多的钱，他的作案对象不会是一位出租车司机，他也许会去抢银行、抢金店。所以，女司机很快地思考出他的所想要的，所以即便是50元零钱，女司机也没有保留地给了他，这就是极大满足了歹徒最基本的需要。

在我们与他人接触的过程中，这一点也非常重要。比如，你和客户见面的原因是因为想从他那里得到某些利益，这一点对方从一开始就知道，因此，如果一开始你就单刀直入，那么等待你的只能是漫长的讨价还价的过程。因此，可以先从最基本的需求开始。例如家庭、子女的教育，老人等人们最脆弱的情感层面入手，让客户渐渐地从紧张的商业氛围中解脱出来，慢慢放松警惕。

要有一定的“共情能力”

什么是共情能力？共情能力就是为你要说服的对象设置场景。女司机对歹徒说的“你家一在哪儿住？我送你回家吧、这么晚了，家人该等着急了。”这就给歹徒的脑海中设置了一个家人焦急等待他的场景，因此，有了家人的羁绊，歹徒心底的善念发动了，因此，他催促女司机将他带到火车站，他要马上见到家人。

在实际生活中，保险推销人员最善于为潜在的消费者设置场景。比如，保险推销人员遇到家里有孩子的对象，就会给他们描绘孩子因为保险，在未来衣食无忧，学业、就业一帆风顺的场景，说服家长为孩子购买一份保险。因此，说服的第二阶段是与被说服对象之间创建共情链接，这也是最后说服能否成功的关键。

《教父》中有一句台词：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定是截然不同的命运。想要说服别人，就必须构建能够看透本质的逻辑思维。

要反复训练

什么是反复训练？无论你是要说服他人，还是想准确地表达自己的观点，为了提高沟通效果，引起他人与自己的情感共鸣，都需要平日的勤加练习，反复训练。比如，你可以在思考一个又一个主题，联想一个又一个句子时，你需要大胆地说出来，反复说出来，当发现有错误或不妥当时，应立即修改，如此反复练习，重复地进行下去。经过日积月累，久而久之，你就有了积聚零散词汇整理成章的能力。