非暴力沟通的公式：
1 观察 2 感受 3 需要 4 请求
非暴力沟通的关键：
不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。
本文标题：非暴力沟通摘录
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