在职场里你会遇到各种各样的人,有些人很难沟通,但你还是需要说服它去做某件事。怎么搞?
忽悠不行,欺骗更不行。毕竟不是一次性合作,你要是忽悠或者欺骗对方一次,以后合作就没得谈了。
正确的说服是,让对方真心觉得这件事是他自己也想做的。这并不容易,
花姐给我们提供了一个公式:
说服 = 自己说话有分量+击穿对方心理阈值。
什么叫说话有分量?
地位上的权利差不是说服,咱俩地位相同,甚至我是下属,我还能说话有分量,这才叫说服。那怎么让自己说话有分量呢?
简单来说,就是强准备。用超强准备所形成的心理和信息的优势,来碾压对方。 简单理解就是通过更多时间准备,让自己拥有更多信息,用自己拥有的信息给出一个对方没想到的解决方案。
比如,大家都觉得“向上沟通”特别难,为什么?因为老板不仅仅是地位比你高,更重要的是,他掌握的信息比你多。所以,你说话没分量。那怎么解决呢?就是一针捅破天。
领导大局在握是没错,但这也意味着,他在具体事务上,了解得不会特别深。你可以抓住这个缝隙,把准备工作搞得特别透,给他一个无法拒绝的方案。
什么叫击穿心理阈值?
其实,说服不是在一个瞬间完成的。它是一个沟通流,对方从接收信息到转变观念需要一个过程。所以,你不仅要重视说服的力度,还要把时间这个维度给考虑进来。
这个道理特别简单。当一个陌生的信息拍到面前,人的本能反应都是防御、拒绝。所以,想要说服别人,就要先让对方熟悉这个信息。那具体怎么做呢?
击穿心理阈值的办法有两种:吹风和慢熬。
吹风是什么意思?就是在正式说服以前,通过各种非正式的方式,给对方发射信号。说服不是一个图穷匕首见的过程。你平时憋着不说,开会的时候拿出个大计划,那就得吓人一跟头。通过非正式的小通知,让别人提前知道一些信息,这就叫吹风。越是大事,越要慢慢吹风。
而慢熬就是指不放弃,很多时候对方并不会被你说服,他会找各种理由推脱。在说服的场景里,对方没有明确说行,那就是不行。但是熬并不是傻等。你需要持续的做改进去说服。这里面的窍门,叫做“慢熬”,熬就是不放弃。但请注意,熬不是一直强调“我要,我要,我还要”。你不仅不会说服他,你会被他拉黑的。
熬的正确方式是:挖掘。不要给他回避的机会,要立即请教下:“这个方案,您觉得我应该怎么改善。我这样调一下行吗?我把这个先决条件解决了行吗?”只要我不断挖掘,就能挖掘出他真正不同意的原因是什么,那这个人,迟早会被我“熬”同意了。
【one more thing】
再告诉你一个说服力的终极武器,就是可视化。
比如,你如果想推动电商库存管理的改革,让领导认识到库存积压的问题。第一种说服方式,是给他看一张 Excel 表,密密麻麻的各种数字。还有一种方式,你就直接在仓库拍一张照片。在画面里,旁边10 米高全是库存书,这种视觉冲击力,就比干巴巴的数字有说服力得多。
内容来源:
《脱不花·沟通的方法》
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