行动步骤总结
1、综合效应——
写出你可能会找的借口（例如，不够聪明，没有经验，家庭教育偏差，没有受过相应的教育，等等）。下定决心加倍努力工作，实现个人发展，超越所有人——包括昨天的自己。2、做斯科特——写下你每天都要做、看起来无关紧要但会让你的生活重新走向积极方向的六件小事。3、别做布拉德——写下那些看似无关紧要但累积起来却可能使你的生活不断下滑的所以你要停止的小事。4、列出你认为自己最成功的一些领域、技能或成果。想想看你是不是把这些结果当成是理所当然的，因此不再继续进取，自得自满，陷入日后可能会失败的危险中。
2、选择——
你在生活中的哪个领域，哪段关系或哪种环境里觉得最挣扎？开始记录让你心怀感激的所有场景。记下这个领域里所有能让你更感恩的事。·在你生活中的哪些方面，你没有对现在的成败承担100%的责任？写下你曾经失败的三件事。列出你应该做但没做的三件事。写出曾经发生但你没有做出正确应对的三件事。为了重新对生活负起全部责任，写下你现在可以开始做的三件事。·在你想要改变和改善的一个方面，开始记录至少一种行为（例如，金钱、健康、健身、给予他人认可、养育子女，随便哪个方面）。[插图]
3、习惯——
列出三个最好的习惯，这些习惯会帮助你实现最重要的目标。列出三个坏习惯，这些习惯会让你偏离最重要的目标。列出你需要培养的三个新习惯，它们能带你朝着最重要的目标前进。明确你的核心价值，找出什么最能激励你，什么能一直激励你取得重大成果。找到你的“为什么”力量。设计简洁、强大、激励人心的目标。
4、动量——
规划你早晨和晚上的日程，让它们像书挡一样把你的一天围在中间。为你的生活设计一个可以预测的、具有防故障功能的一流日程。列出你生活中缺乏连贯性的三个方面。到目前为止，这种不连贯的代价是什么？发表宣言，承诺你在未来会坚持不懈。
5、影响——
确定媒体和信息输入对你生活的影响。你需要什么样的输入来保护你的杯子（头脑），如何使用正面的、令人振奋的、有帮助的输入定期冲洗你的杯子（头脑）。评估你当前的交往。你可能需要进一步限制和谁的交往？你可能需要完全终止和谁的交往？制定策略，扩大有益交往。选择一个最佳表现合作伙伴。决定你们需要在哪些内容上对彼此负责，确定对话的时间和频率，确定你希望对方在每次对话中给你提供什么想法。确定你最希望改善的生活的三个领域。在每个领域寻找并聘请导师。你的导师可能是那些已经完成了你的梦想、曾与你进行简短交流的人，也可能是在书里或在CD里记录了他们想法的专家。
6、加速——
什么时候是你的真实时刻（例如，打销售电话、锻炼、与配偶或孩子沟通）？ 找出这些时刻，这样你就知道什么时候能努力找到新的成长点，就是这里，你将和其他人以及旧的自我分道扬镳。找到生活中你可以额外多做一点的三个方面（例如，举重，打销售电话，表达认可，表达肯定等）。列出生活中可以超越期望的三个方面。你可以在什么地方以及如何创造让人“哇”一声的时刻？列出三种可以出人意料的方法。你可以在哪些方面将自己与常见、正常或预料之中区分开？
【经典观点】
真正持久的成功需要工作——而且是大量工作！
成功的唯一途径是通过日复一日平凡、毫不性感、毫不吸引人，有时甚至是艰苦的训练不断复合叠加实现的。我还希望你也能认识到，如果你能利用好复合效应，你能得到你梦想中的结果、生活和生活方式
想要真正点燃你的创造潜力和内在动力，你必须找出超越金钱和物质的动机。并不是说那些动机不好。事实上，他们很棒，但物质无法真正让你的心灵、灵魂和胆量加入战斗。这种激情必须来自更深层次的地方。而且，即使你获得了那些闪闪发光的物品，你也无法得到真正的奖励——幸福感和满足感。
想要发挥你的“为什么”力量，连接点是你的核心价值观，你的价值观定义了你是谁、你的立场是什么。你的核心价值观是你的内部指南针、导航信标、个人GPS。它们像过滤器一样，把生活里所有需求、请求和诱惑都进行过滤，确保它们能引导你前往目的地。确定核心价值并进行适当校准，是将生活重新导向宏伟愿景的最重要步骤之一。
如果你想拥有更多，你就必须变成更多。成功不是你追求来的东西。你追寻的东西会避开你，可能就像追蝴蝶一样。成功是你成为对的人之后吸引来的东西。”
领导力专家约翰·C.麦克斯韦尔说过：“除非你能改掉每天都在做的事情，否则你永远无法改变生活。成功的秘诀就在日常生活中。”根据研究，需要300天的正强化才能把新习惯变成无意识的实践——几乎是花一年的时间进行日常练习。
挑战越大，我们的日常训练就要越严格。有没有想过为什么军事训练营如此艰难——在那里，像铺床、刷鞋或者立正这些小任务变成了重中之重？让士兵建立起例行程序，为战斗做准备，是在巨大压力下获得高效、高产和可靠表现的最有效方式。
每个人都受到三种影响：输入（你填到脑海里的内容）、交往（与你共度时间的人）和环境（你的周围）。
当你按照自己的实践、惯例、节奏和坚持一步一步撞上墙时，要意识到这是把你从旧我中分离出来的那一刻，你要在这一刻翻过这堵墙，找到新的、强大的、成功的、胜利的自我。
当你按照自己的实践、惯例、节奏和坚持一步一步撞上墙时，要意识到这是把你从旧我中分离出来的那一刻，你要在这一刻翻过这堵墙，找到新的、强大的、成功的、胜利的自我。
诺德斯特龙(1)以超过预期出名。在客户服务方面，他们总是力求做得比预期更好。众所周知，诺德斯特龙收回了一年多以前客户购买的商品，哪怕没有收据，有时还是在别的店铺购买的。他们为什么要那样做？因为他们知道超出预期可以建立信任，打造客户忠诚度。他们凭借这种做法培养了不凡的声誉，从而进一步吸引了更多注意力。
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