美文网首页
绝佳体验的背后是一套绝佳企业文化

绝佳体验的背后是一套绝佳企业文化

作者: 梦云666 | 来源:发表于2019-04-28 20:52 被阅读0次

在每个组织中,更为开心和满足的“绝佳员工”(和“绝佳公司”)会提供更好的服务,同时也更容易满足顾客的需求。这就是人比事重要,以人为本,激发员工的积极性和热情的组织架构和机制建设尤为重要。客户需要绝佳体验,员工也要绝佳体验,只有满足了员工,他们才会发自内心的、自发的认可、并提供绝佳体验。

1、文化传递体验

这句话说得好,打造一个将企业内部体验转化为外部体验并传递给他人的系统,这会让你的企业文化变得完美。

与个人一样,印象与创造印象的能力是我们能掌控的重要工具。文化也一样,你必须不断将企业价值传递给那些提供可交付服务和带有品牌信息的人,才能创造、培养和保护企业文化。共赢才能多赢。

改变企业文化的关键在于淘汰差劲的执行者,同时尽可能多地将一般的执行者培养成为优秀的执行者。这是领导者的职责。

创造一种卓越的文化,第一步就是要确定谁应该走在这条路上,第二步是确定谁需要走在“另一条路”上。

2、遇事多问几个为什么

对于尽力追求的事情,要多问几个“为什么”。知道“为什么”的好处在于它定义了“什么”、“怎么样”和“谁”。你的“为什么”就是实现“绝佳”的基础。 通过对它的抽丝剥茧,你会发现这个“为什么”指的就是你的目的,即你做任何事情的原因。如果你的“为什么”足够强大,那么一切皆有可能发生。

你必须找到自己热爱的事情,以及你会承诺的事情,它要比你自己重要。找出你的目的,也就是你存在的理由。这种精神会使得你和你的企业在全世界面前显得卓尔不群。

相关文章

  • 绝佳体验的背后是一套绝佳企业文化

    在每个组织中,更为开心和满足的“绝佳员工”(和“绝佳公司”)会提供更好的服务,同时也更容易满足顾客的需求。这就是人...

  • 如何打造绝佳特质

    要想给客户打造绝佳体验,企业首先要打造自己的绝佳特质。 天使多肉该如何打造绝佳特质呢? 1、卓越的企业文化 文化是...

  • 2019-04-28

    《绝佳体验》第八章中提到绝佳特质,顾客的绝佳体验是来自于幕后人员的默默付出,想要让客户拥有绝佳体验,先从公司内部开...

  • 关于《绝佳体验》的绝佳体验

    相比较深刻就是第一原则是印象。印象就是一种理念,公众号顾客所见到的一切事物如精心编排式的呈现。印象在这里面就会有十...

  • 绝佳体验——绝佳特质

    日拱一卒 一、如书上告诉的:持续进步就是卓越。 今天的自己比昨天的自己有进步么,有哪些进步了,怎么样才能更加精益。...

  • 为什么大家都喜欢这样的社群?

    数据显示,只有不超过3%的美国企业在提供“绝佳”级的体验,为什么会这么少呢,因为如果想提供这种绝佳体验,必须是绝佳...

  • 100天打卡Day5

    《绝佳体验》共读 书中我们对于形成绝佳体验的五大原则,即 I C A R E——印象、联系、态度、回应、绝佳服务。...

  • 打造绝佳体验——读《绝佳体验》

    001 绝佳印象=事先设计+反复练习 迪士尼的理念,就是一定要把公众或顾客所能见到的一切事物,加以精心编排呈现。每...

  • 绝佳体验

    在迪士尼我们享受到的绝佳体验,离不开存在的“内部大使”,他们所具备的“绝佳特质”成为创造绝佳体验的基础。如果把自己...

  • 运营《绝佳体验》:绝佳特质

    在每个组织中,只有开心和满足的“绝佳员工”,才会为顾客提供更好的服务,同时也更容易满足顾客的需求。迪士尼乐园,通过...

网友评论

      本文标题:绝佳体验的背后是一套绝佳企业文化

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/aofsnqtx.html