作为区域内的龙头医疗机构,我们医院的每个人都有强实力、大目标,以至于我们不允许失败。
而这份对失败的不允许,让我们穿上了坚强的、完美的战衣,那也是一套坚硬的外壳。以至于我们把在现实发展之中的试错,转化成了向外的攻击和抱怨。所以,我们不仅有坚硬的盔甲,还拿起了锋利的武器指向协作的同事和部门。
这也就显化为,我们对不清晰目标的抱怨,对不完善制度的愤懑,对不给力员工的责怪,对不配合部门的指责。
那么我们医院需要的真的是更清晰、更正确的战略目标吗?还是更多更好知识、工具的灌输和补充呢?
然而在这个充满不确定性的时代,面对正在变革发展中的医疗行业,
- 真的有绝对正确的医院发展战略吗?
- 假如我可以给咱们一个貌似更完善、更正确的战略目标和达成策略,咱们医院的问题就真的能够解决了吗?
- 当我们拿着这个目标策略回去执行时,等再次面对执行中的障碍和难题时,我们是否能学会协作,一起解决问题呢?
- 还是会又被打回现在的漩涡之中,重新穿上铠甲,将手指向对方呢?
团队是人的集合体,当我们将团队中不同利益相关者的三层次诉求呈现出来时,尤其是情感性诉求被呈现时,那就是在打开心门,漏出自身脆弱和柔软,进行心与心的连接的时刻。
也正是因为这份对自身脆弱的袒露,才让我们拥有了对于团队交托后背的信任和支持。
此时,团队之中抱怨和指责背后的正向意图,会带着真诚的力量、以顽皮的语气,被晾晒、被看见。
而当我们真诚地分享和探讨对对方的期待时,解决问题的钥匙,就蕴含其中。
工作坊结束之后,团队拿到那个绝对正确的战略,走上康庄大道了吗? 没有。
我们依旧在医院变革这条路上去探索,因为没有人可以指出一条绝对正确的康庄大道。
但是我们却找到了一个团队行进的姿势,一个可以坦诚地表达期待和委屈、互相信任、相互依靠的姿势。
因为有了这个姿势,我们不再孤独的恐惧失败,而是把试错的每一步都作为探测雷达,将最新的信息传输回团队,依靠团队顽强的、温柔的、顽皮的、完整的力量,勇敢的奔向未知。
我相信这个力量,还会支持我们走的更远、走的更久。
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