得到CEO脱不花出书《沟通的方法》，于此以外，近期又总结了三个职场沟通场景下的“避坑”秘籍，结合心理学相关知识，我们一起了解下：
【场景一】初次见面
与其拼力没话找话，避免尴尬冷场，不如以守为攻，用倾听的方式，熟悉彼此，尤其互动的另一方是客户。
【解法】少说自己，用心倾听，不随意打断。让对方打开心扉，一吐而快，才是沟通这场『无限游戏』更好的打开方式，才是真的聪明。
【水沐角度】一如刚刚结束的教练课程心得，『少言止语』同样可以表达支持。一如教练式沟通要诀之五：
- 发问是更好的支持
【场景二】意见分歧
沟通中的人性，喜欢不同与新鲜，却并不喜欢别人反驳自己。
【解法】观点不一致，不急于反驳，要先认可，『接住』。之后再用他的观点和逻辑去推论，推出一个让他自己都觉得可笑的结论，于此，结果对错，不言而喻。
如果一定要纠错，那就先讲自己的错误铺垫，和对方“同频”后再去纠正对方。
【水沐角度】所有沟通，都是联结与信任的过程。于此过程之中，『先跟后带+允许不同✅』，即『调频』才是真正的高手行为。
教练式沟通要诀之二：
- 沟通的目标是爱和共赢，不是对错
【场景三】遇到抱怨
在职场中，负能量爆棚、一遇到困难就抱怨的人，多半并不讨喜。他的牢骚也会影响别人的心态和判断。
【解法】当TA抱怨时，一定管住自己的嘴，不要一味附和。如果发言，要建设性发言。
【水沐角度】抱怨的后面，可能是无法表达的脆弱，也可能是试探。有人的地方就有江湖。
我是水沐，常听人言：外交无小事。很多时候，『人与人=国与国』，职场如是。还好，我们有着共赢的方向，以及超过三种以上沟通方式。试错失败又如何，何惧再来。我们明天见！✅🪞
网友评论