用旁观者的视角回顾一下我昨天的经历，在电话沟通过程中，对领导的观点我有些不一样意见和想法，简单沟通后我还是很坚持，一直不断的解释，领导就有些着急，说了一些有情绪的话，意思是我在和他抬杠，我顿时有些语塞，沉默了一会儿不知该说什么好，然后就妥协不再争论，完全以领导意见为准。
事后回顾了一下，领导的沟通能力是领导的课题，那么我的课题是什么？
首先是要掌握沟通的方法和技巧。
客观、清晰的表达我自己的观点和态度，交流过程中一定要多倾听，站在对方的视角去理解对方。表达不同观点时注意方法，先肯定认同的部分然后再阐述不同的部分，表达出希望能寻找到共识的愿望。
其次是在沟通过程中要会调整自己的情绪。
昨天电话时我的情绪险些失控，当时特别想摔手机，第一反应是不想再继续下去谈话了。后来还是强忍住了，很快的调整情绪，将谈话的重点转移到基于领导的思路如何开展后续工作的具体细节上，明确表达我会根据领导意见来完成后面的工作。
最后是及时总结复盘。
谈话结束后，立刻为自己做心里建设，深呼吸，安抚自己，提醒自己这是对耐心，同理心等多方面的考验和磨练，是提升情绪管理的好修炼场。发自内心的感恩这次沟通，感谢领导我的帮助，感谢我对这一切的觉察和自省。
网友评论