下班去了万象城商场西西弗书店，发现没有什么新书，就走了出来。我左肩挎着单肩包，右肩背着白色帆布袋，里面装了我的笔记本电脑还有书。心想，是时候买个像样的双肩包了，实在是太重了。于是就去了Samsonite专卖，再一次看了我心仪已久的那款酒红色，在看了内部结构和一些细节设计后，我还是默默走开了。现在消费养成了一个习惯就是，在购买之前我一定会问自己几个问题：这件商品你的使用频率有多高？你是平时用还是重要的场合用？一定有必要买原版吗？有没有其他途径物美价廉的？在购物选择困难症犯的时候，多问几个问题基本都可以找到自己的答案。比如我买这个包，我就是打算平时上班和去听课时候用的，主要功能是背电脑、书和笔记本；只要我平时穿休闲的衣服应该都会背这个包，因为方便省力，能装下我所有能装的东西；商场标价是¥780.00元，而某宝一搜发现还有卖400多的，因为不是出席重要场合使用，而是平时频繁使用的，所以我没必要一定要在实体店买，对于我们这种工薪阶层来说应该遵循能省则省的原则。
出来后我又兜到了一楼，路过COACH就想着进去看看有什么新款。有个热情的小哥接待了我。首先一进门，他没有像其他销售员一样，通过从头到脚的上下打量我去判断我的消费能力，实际上很多销售员都是这样去服务，因为这样才能不至于浪费很多无用的口舌，比较省力。进去后望着货架我开始仔细观察。
“请问您是想找大包还是小包呢？”他在一旁问起来。
“大包。”我弱弱的回了一句。
“您想找个搭配什么衣服的包呢？”
“可能是正装或者风衣吧。”
“请问您平时装的最大件的物品是什么呢？”
“笔记本、书、电脑。”
“那这个新款应该比较适合您，您看看我们有6种颜色可以满足你不同的需求。黑色稳重大方、驼色知性气质、还有拼色款时尚个性，您看看喜欢哪个？”
拿着两个交替的拎着看效果中......
“那您这次选购主要是想什么场合去使用呢？”
“设计展会现场吧。”
“那您是设计师吧，那你们的审美一定非常独特，相信您也一样有眼光。”
“这个驼色太浅了，黑色稍稍沉闷了些，还有这个皮革太软了，显得很没有型。”
“您要知道有型皮革的包会非常重哦，黑色显得有档次不会过时呢、驼色知性优雅我觉得最适合您呢！”
“这款怎么卖？”
“也不算贵，5千多。”
“还是觉得有点矛盾不知道选哪个好，这样我还没吃饭先去吃饭，刚好让我想想等下再过来。”说着我已经走出了店门口。
他一直追到了门口：“请问您的顾虑是什么呢？我们还可以好好交流一下......”
其实销售所有的套路好像大家都懂，但真没几个像他这样做的那么到位的。
001. 首先他没有以貌取人去偷懒放弃任何一次机会，让顾客没有失去自尊心有继续了解的欲望，热情和尊重赢得了我对他的尊重，而勤奋和专业赢得了我对他的欣赏；
002. 然后他开始在商品品类上去试着探索对方的需求点在哪里，还会针对性的询问对方具体的需求细节，这种提问建议式的方法同时也会引发顾客自己的思考，试图找到自己真正的需求；
003. 接着他开始关注你使用的场合以及搭配服饰，去针对性的给予建议。这种体察的角度会让顾客觉得对方在有温度的给予关心和体贴，而不是生硬的单面推销；
004. 其次他会尝试询问对方的职业，懂得适时适度的给予肯定和赞美，这种有效的追捧，会让顾客内心欣喜的同时，更加肯定商品的价值和品质；
005. 再次在对方犹豫的时候，他会针对对方具体的想法给予合适的建设性意见，还会为顾客对每件商品否定的地方给予适度的补台，这让顾客更加认可商品和坚定了购买的决心；
006. 最后在顾客温婉拒绝离开时，他没有像很多销售员那样失落地与同事背后议论抱怨、更没有失去信心，而是主动追着去继续询问对方还有哪方面顾虑等等，这让顾客觉得即使是不成交也仍然是被尊重的，而且客户会内心感激，同时也加大了下次成交的可能性。
懂很多道理，仍然过不好这一生。销售的技巧都懂，为什么还提升不了业绩？
☆ 因为你从一开始就放弃了机会成本而选择了省时省力，自以为已经老练，在服务之前就筛选顾客；
☆ 因为你没有细心的去关注对方的真正需求点在哪里；因为你的销售没有温度，让客户试图抗拒和逃脱；
☆ 因为你不懂得怎样夸赞对方，要么让对方感觉是假惺惺的吹捧，要么让对方觉得夸没夸没太大区别；
☆ 因为你没有耐心去持续给予客户关注和相对应的回复意见和建议，从而打消客户的顾忌；
☆ 因为在遭到拒绝客户离开时，你没有锲而不舍的去持续行动和主动争取最后的机会。
如果你永远只是懂得道理而不去做，那么你的商品再好，
你的专业能力再过硬，你的业绩永远提升不了，
你的格局也永远是那么大，你也永远获得不了自己的成长和成功。
从现在开始让我们多点真诚、多点细心耐心和关心给予我们的客户，让我们更有温度的服务他们，就像一句话说的好：销售从来不是硬生生的推销！所谓销售大概就是，你刚好需要，而我刚好专业！希望大家都能做得到，都能收获更好的业绩和成功。
反思总结：
001. 可以尝试去一些超越自己消费能力范畴以外的店，去感受一下有品质的服务，一来可以锻炼胆量提升自信、又可以学到有层次的营销、二来可以提前尝试享受高品质的服务，以此去激发自己奋进的动力；
002. 体验和看看是可以的，但很多时候不能盲目的跟风和冲动的去消费，还是要量力而行。不能太虚荣、打肿脸充胖子，而是客观的去分析自己的消费需求，从而理性的构建自己的消费观念和体系；
003. 赚钱很重要，尽全力积累财富。所以要学会理财刻不容缓，开源节流不可或缺，不要默守陈规，不要主观评判，尝试着多种渠道和方法合理合法的拓宽自己的变现之路。
做到高级营销的层次，拥有丰富精彩的人生！~ （ 20181110 （周六）晴21~26℃）
♡__我是菲悅Ellen__♡
网友评论