晚上十点，她打开手机淘宝，想买一些装油画棒画的相框。她熟练的点开APP，输入关键字，目光在多个店铺逡巡，然后快速锁定了其中一家，看了详情介绍，感觉不错，于是私信客服询问具体的尺寸之类的细节，一切如常进行。
可就在下单前一秒，她随口问了一句，买的量多，能不能便宜点。谁曾想，被对方秒回，要便宜去别家！
猝不及防，她被这六个生硬的字眼戳得肺管子生疼。她是一名销售，二十四五岁的年纪，也才刚毕业没几年。原本上了一天班就很累了，心下顿时生出一股无名之火，瞬间上头。当即和对方理论开来。
她说那我还就要买你家的了，到时候不管东西质量如何，都要给你这客服态度一个大大的差评。对方回复，不卖给她了。她退出到下单页面，麻利下单，完成后截图甩给客服。随后，客服连续发起了四五次退款要求，她都没有同意。
后来，她收到了快递。我问她，有没有给对方差评。她说，没有，东西质量确实还不错。我问她，那就这样过去了？她说，收到东西后，她有拍照片发给客服，还甩过去一句话，说，你不是不卖吗？我问她，对方回复了没？她笑了笑说没有。
......
也是晚上十点，咨询的弹窗还在不停闪烁，她熟练的点开每一个弹窗，眼睛的余光随意一扫，就能立刻找到对方咨询的问题要点，然后复制粘贴上统一的回复话术，眼皮都不带抬一下的。她不到三十岁，客服干了好多年，工作难度不高，就是工作时长太长，她需要全天候全时段坐在一把办公椅上，对着一块屏幕，为无数的陌生人发去冷冰冰机械式的回复。
今天是她干客服的最后一天了，她实在厌倦了这份工作，感觉就像是在用每分每秒压榨她的青春和激情，最严重的是，她已近出现了亚健康状态，腰酸背疼不说，眼镜片也越来越厚。她犹豫了很久，还是决定要离开这里。
在她点开客服生涯最后一个抖动窗口的时候，她已经抑制不住想要离开的雀跃心情了，对方咨询了一些常规的关于尺寸方面的问题，她快速回复了，看了看时间，距离下班还有不到半小时。她已经开始准备收拾自己的个人物品了。这时，对方发来一句“买的量多，能不能便宜点”。
如果是平时，她会立刻贴上一句“亲，不可以的哦”。可是，今天，此刻，她已经放飞了自我。立刻打出“要便宜去别家”六个大字。按下发送键的那一秒，心情格外的舒畅。看到对方说要投诉，她直接回，不卖了。没想到，对方出人意料的立刻下单了。她发起退款，对方拒绝。她再发起，对方依然拒绝。如此四五次之后，她放弃了。因为下班时间已到。她解放了，这里的一切都和她再无半点关系。
第二天，她的位置上坐上了一位新的客服。几天后，这位新客服的弹窗里飘出一条信息，是一张收件图，还有一句话，大意是收到了之类的。她判断这条无咨询事项，无需回复。然后点开了另外的消息窗口。
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