产品 | 需求挖掘和需求管理

需求评审之前，需求挖掘和需求管理怎么做？

一、什么是需求

• 问题就是需求，产品最终就是要解决问题的。
• 欲望也是需求，产品深层次里是要满足心理。

二、需求的分类

需求安对象分为三部分，总共8类：

• 用户的需求：基本需求、易用性需求、可操作性需求；
• 产品运营的需求：产品运营需求、政策及法律需求；
• 系统的需求：安全性需求、性能需求、可维护和可移植性需求。

三、怎么挖掘需求——13种挖掘需求的方法

1. 从公司业务方向挖掘需求

• 通过头脑风暴挖掘需求

• 通过文献调研挖掘需求
  产品经理圈子相关网站——人人都是产品经理社区；
  TMT媒体以及创业类信息平台——36氪、虎嗅网、钛媒体、爱范儿；
  数据分析类网站——艾瑞网、199IT、企鹅智酷、中国互联网络信息中心。

  
  
• 通过用户访谈挖掘需求
• 通过问卷调查挖掘需求
  麦客、问卷星、金数据
• 通过竞品分析挖掘需求
• 通过运营数据分析挖掘需求
• 通过用户反馈挖掘需求

• 通过搜索引擎挖掘需求
  趋势研究、需求图谱、舆情洞察、人群画像

  
  
• 通过社交平台挖掘需求

• 通过场景分析挖掘需求

  
  
• 通过现场观摩沟通挖掘需求
• 培养自己的产品嗅觉
  多总结。写工作笔记/博客/产品白皮书。
  多看书。博览群书，阅读产品相关书籍、互联网相关书籍、商业 书籍、心理书籍、盈利模式相关书籍。
  多观察互联网动态。了解互联网发展动向。
  多体验各种产品。把自己当成一个测试机，了解各种产品，并分 别从用户角度和产品经理角度去思考该产品。
  多逛逛各种社交平台。时刻获取各种产品灵感，最好能够记录下来。
  多与圈内人交流。包括微信群、QQ群、线下活动等。

四、如何进行需求管理

1. 建立需求池

   
   
2. 需求加减法
3. 判断产品的优先级
   KANO模型：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
   KANO模型
   魅力需求：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；
   期望需求：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；
   必备需求：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
   无差异需求：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；
   反向需求：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。
   

五、如何进行需求评审

需求评审的过程，考验了产品经理对需求的熟悉程度以及对需求的判断能力。同时，参与评审的人也将会对你提出的需求提出自己的看法，是否同意该需求，并且会提出同意或者不同意该需求的理由。需求评审是多人围绕已经收集到的需求进行评审的过程，聚集大家的智慧，能够避免一个人闭门造车的局限。

会议前准备：

1. 需求文档

• 需求列表
• 低保真原型

邀请相关的人员参与评审：

1. 产品经理

• 老板/领导
• 运营
• 市场相关人员
• 开发经理
• 测试经理
• 专家
• 与产品或者需求相关的人
  以及一些有经验、懂需求的人

相关的准备：

1. 历史相关的需求分析

• 需求的来源
• 为什么用这个需求
• 加入这个需求有什么意义
• 这个需求需要哪些配合
• 同类竞品是否有该需求