销售的六个步骤

第一步：注意自己的仪容仪表仪态，要做到精满气足神旺。

形象价值百万，印象统治万千。良好的形象绝对是通往成功的一块开山之石。形象包括您的发型、面型、体型，销售者要对照“浩哥说美丽的标准”打造自己每天的个人形象。

第二步：大脑里要装好“浩哥说”系列技术产品知识。

财富是属于有知识的人，知识就是做任何事情要预先知道，然后去做。要想成为销售的高手，必须对“浩哥说头发”，“浩哥说脸部”、“浩哥说身体”，“浩哥说经络”、“浩哥说眉眼唇”等系列技术产品知识熟稔于胸。

第三步、预约顾客。

查找顾客档案，根据门店情况提前三天预约老顾客到店消费，要在大脑里对顾客从进门到出门的整个过程进行预演，做好准备开发项目和销售金额的Ａ／Ｂ／Ｃ方案。顾客到店以后，将他带到专家咨询室，并事先将咨询室打造得鸟语花香，要有“浩哥说”系列灯箱广告，并且做好服务顾客的各种产品和用具的准备。

对于不是会员的新顾客（散客），要把他们发展成文峰的会员，办一张五百元面额的会员卡，享受5折优惠，赠送她们体验文峰的特色护理项目，当天的消费免费。把他们从散客发展成文峰的会员，这样就可以在下次消费的时候采用预约服务。

第四步、精准诊断顾客。

运用浩哥说头发，浩哥说面部，浩哥说身体，浩哥说经络，精准找到顾客的痛点。

第五步、让顾客体验。

第六步、给顾客定制护理项目，签订顾客服务协议。

与顾客互加微信，推送“浩哥养生秘诀大揭密”专题视频及“浩哥说美丽健康长寿”系列知识。

成为销售高手的几个步骤之中有一个重要的环节至关重要：如何将散客转变成C类顾客？我们要清楚的知道什么叫C类顾客？只有办了五百元的会员卡，成为文峰会员的是C类顾客。每天没有经过预约进店的新顾客，没有成为会员的，都不能称之为C类顾客，他们统称为散客。

方法是：顾客今天来店洗发，或剪发，我们的服务要绝对到位，然后办个五百元的会员卡，享受5折优惠，当天的洗剪吹免费，可以免费帮她做一次烫发或染发，或者送一次1000元的全身血脉疏通护理，或者500元一次的脸部护理，让她体验文峰的技术。这样，她就成为了文峰的一名C类顾客，下次可以对她进行预约消费了。每天每家门店办五张五百的会员卡，吸收五名新会员，一个月就能增加150名新会员，可以创造业绩150X500=75000，而且，一年下来就能累计大量的C类顾客。C类顾客预约到店以后，运用浩哥说，开发一个1Δ左右的套盒疗程，这样就升级为B类顾客，一个店的C类顾客当中约有20%可以升级为B类顾客。这样，每月从150X20%X1Δ=30Δ，开发的套盒疗程多了，顾客就自然升级为A类顾客。门店的业绩靠A类顾客就能得到稳定有保障。

我们在销售的时候，不仅要按照浩哥告诉大家成为销售高手的六个步骤进行销售，而且在护理的过程当中，还要按照“浩哥说头发”、“浩哥说面部”，“浩哥说身体”，“浩哥说经络”的产品护理步骤为顾客提供优质服务，让顾客感受到护理的效果，如果不给到顾客相应的产品，按照操作步骤去为顾客服务，顾客感觉不到护理的效果的话，他是不会同意办卡购买我们的服务，不会有第二次、第三次，主动的，持续的找我们充值继续消费。

  现在的普遍情况是：各门店在预约顾客的时候，主要是盯住几个A类的老顾客在开发项目，而B类、C类的会员顾客项目开发不出来，其主要原因是你们平时没有按照销售的步骤和产品的操作步骤做出来，把顾客服务的效果呈现出来，因此顾客不会主动的从C类升B类，从B类升A类，顾客没有主动带顾客过来消费。

销售的四个阶段

一、增加客户的数量。

要想达到跟海底捞一样每天顾客排队，就是将每天进到门店的散客转变成C类顾客。C类的顾客多了，门店预约的顾客就多了。如果门店每天忽视散客的开发，只是围着几个原先的A类顾客转，门店的业绩就很难稳定增长。我们门店的顾客数量不足的原因就是没有把散客变成C类顾客，将C类顾客提升为B类顾客。没有按照老总的销售步骤，也没有按照老总的技术操作步骤，导致C类顾客没有看到护理效果，对我们的技术产生怀疑，因此转变不成B类顾客。A类顾客不主动的找我们续单，也是因为在服务的过程当中，技术产品的操作步骤没有到位，没有达到他想要的效果。

二、增加顾客单次消费额度。

所谓“单次消费额”就是，顾客本来到店想洗个头的，结果经过我们的沟通办了个500元的会员卡，成为了C类顾客。下次预约过来消费，结果我们给他做了一个脸部六合还阳护理，办了一个1Δ的套盒，变成了B类顾客。

三、增加顾客的重复消费。

顾客由散客转变成C类顾客，由C类顾客转变成B类顾客，由B类顾客升级为A类顾客，他们来店的次数就变得更加频繁。

四、让顾客疯狂的传递顾客。

顾客通过我们的服务后，睡眠质量好了，吃饭也香了，白头发转青了，脱头发长出来了，皮肤也变细嫩了，体重也减轻了，他们就会带着自己的家人，朋友，同事来门店消费，请求我们帮助解决他们的问题。

老总创业之初，在门店工作的时候，首先考虑的是增加顾客的数量，通过打造环境，提升服务，价格便宜，员工数量多，打响品牌，钱不钱的无所谓，跟顾客从来都不谈钱，而是先谈感情，谈效果，顾客一天比一天多，口碑一天比一天好。当顾客数量增多的时候，就设定一个额度，钱也不算多，也没有宰顾客，他们都能接受，顾客就不断的重复消费，然后疯狂的帮我介绍顾客，门店的生意越来越好。这时，开新店就成了理所当然的事情。

说一千，道一万，技术才是生产力，技术才是真功夫，没有过硬的技术，征服不了顾客，给顾客带不来实在的效果，一切都是无稽之谈。技术是有流程的，不能乱说，不能乱做，必须按照“浩哥说”将技术操作流程一一做到位，形成逻辑性和连贯性，这就是浩哥的经商之道、销售之道，为人之道。