导游的早晨

不管何时睡觉，闹钟一响导游就必须立即起床。

上次为了接上海客人，两点出发，赶到美蓝湖坐地铁，然后在汉中路3号门等车。

一般是五点左右起床，穿衣服三分钟，洗漱两三分钟，女孩还要化妆十分钟，然后简单检查一下必带物品，导游证，身份证，任务书，小喇叭，旗子，客人名单，充电器，水杯，雨具，换洗衣服等。带团要细心，少一样到时都很难玩。

当你开始从家里出发，就要先打个电话给司机，然后再一一联系客人。导游与司机一般要比客人早到，如果迟到了几分钟，就有一些客人提意见。所以，我们每次接团，都要早点过去，要考虑各种路况车况。

导游的早晨是非常紧张忙碌的，司机的准确到位，客人的一一接送，丝毫马虎不得，数人数就是一大难题，往往一些客人不在指定时间指定地点上车，那就要不断联系，但又不能语气生硬，遇到不讲理的客人，有时还会怼你几句。不去催促呢，后面的客人又要等好久，也会对你抱怨。

只有等客人全部接到车上，导游才能喘口气。哦，每次接团还有一个最重要的事，就是关于位置安排，一般客人还是按照指定位置来坐，偏偏有些人喜欢抢座，他们会找各种理由，如自己报名时跟旅行社说过坐第一排，如身体不好容易晕车，或者年纪较大，或者先上车的占了座位就是不让，或者挑个导游或司机的小错误等。为了抢位置，客人与导游吵架，司机与客人吵架，客人之间也互相吵架。后来导游有了经验，每次抢团，先报下位置号，不坐好，坚决不发车，更不许随意调换。

下面就是上团后的第一件事，致欢迎词。这个很有讲究，百人百样，导游与客人的第一印象非常重要，这关系到你带团的成败与否。

马上要讲解了，先打住，明天再写吧。