大家已经看到变革的需要，明白过去的正确的理念现在是错误的，而且对正确的方向也了然于心，但是在行动中受到的抵制越来越多。
为什么人们不行动起来？那些看到变革的需要却没能行动起来的人都很聪明，一点也不傻。为了更好地理解这一点，也为了了解为什么人们看到了变革的需要却没有行动起来，我们分为两个方面来阐述。
第一个方面是，我们要明白“看到过去正确的事现在是错误的”和“了解到正确的事情是什么”之间是有区别的。第一点并非必然导致第二点。也就是说，即使有的人最终认输而且承认过去正确的事情现在是错误的，有不意味着他们明白了正确的事情是什么，因此在没有清楚地意识到正确的事情是什么时，人们不会轻易采取行动。
第二个方面是，即使人们最终承认有变革的需要同时也看清了正确的方向，他们还是不会行动。人们明白，不可能从“把过去的错事做好”直接就能过渡到“把现在正确的事做好”，充其量只能过渡到“把正确的事情做的很糟”。这番描绘后，再想想在他们看来，一个领导者对他们嚷嚷变革是一件多么傻的事。事实上，从他们的角度来看，领导者的话变成了“跟着我，你们就能做正确的事，而且把这件事情做得很糟！”这样的话能有什么号召力呢？尽管领导者们并无意图传递这样的信息，但是人们非常清楚接下来会发生些什么。无论你是没发现或是发现了想隐藏，他们都能看明白。
没有人会期望从来没有做过的事情可以上手即顺，这也是人们不愿意频繁地学习新的语言、运动、乐器之类的原因。绝大多数人都不愿意自己在某些事情上显得笨手笨脚，而当我们擅长其他事情的时候更是如此。这也是为什么对于绝大多数人来说，从擅长转变为不擅长是一件难以接受的事。具有讽刺意味的是，这也导致了正确的事情越明晰，大家就越不愿意行动起来。新愿景越清晰，人们就越容易看到那些细节他们将不擅长甚至显得很蠢--他们将做正确的事，但是会做的很糟糕。
战胜未能行动的障碍有两个关键。首先，即使我们帮助人们看到过去正确的事情现在是错误的，同时描述了新的正确的事情，我们还需要新的心智地图提供清晰的方向和目的地。它必须回答一个问题：我们去往何处？不过这样依旧不够。事实上，我们对于未来走向的答案给得越清晰，人们的抵触也就越大--因为他们现在就明白了如果做正确的事情他们将会显得何等笨拙。因此，在描述了正确的事情之后，我们必须使人们相信新的心智地图指出了一条光明之途，它将引领人们从把新的正确的事情做得糟糕过渡到做得很棒。
《变革始于个人》读书笔记
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