齐帆齐商学院
今天上午,我坐在店里正清闲,推门进来进一个老头儿。
他先微笑,后说明来意,要买两个卫生间的东西。
他问我:闺女,两个卫生间安装下来,中等价位的,大概多少钱?
我笑了,这个难不住我,做卫浴产品二十多年,各种价位的都可以安排。
我说:你要是差不多的,三千块左右,也能安装下来,四千块钱左右也可以,五千块钱也行。
如果,你想安装更好一点的,没问题。
他笑笑说:俺家就俺老两口在家,想安装产品质量差不多的,维修率低的,这样以后少给你们找麻烦。
我一听,这是转了不少家儿了,价格基本都掌握了,就先给他讲我们的品牌质量,讲售后保障,让他有这种品牌意识,有安全感和认可度。
并且,真诚的告诉他,所有的产品,都不是百分百的,有的便宜维修率低,有的贵维修率反而高。
相对来说,品牌的维修路低一些。
接下来给他推荐,我们经营这么多年,维修率低的产品。
价格适中,并且承诺他24小时服务到位。在保修期内,上门服务是全免费的,也是无条件的。
超过保修期,师傅会收取材料费,还有上门服务费。
目前,我们的产品,维修路在百分之一左右。
他一听,当场拍板儿:闺女,冲你这句话,我今儿个在你这儿全部买了。
不欺骗人,真诚,说到位了。
他开始选货,开始费了不少口舌,结果,订货时,很省劲。
他选中哪一款,我一报价格,几乎不还价。
我给他报价也不高,可能他转了多家,认为价格没有糊弄他,没有瞎胡要吧。
点头,微笑之间,票据列好,念给他听了一遍。
让他看看订单,他摇摇头说:
看啥看?相信你!东西是死的,账是死的,啥时候算都错不了。
订完货以后,交代我说:下午你安排师傅去安装吧,我有空在家。
我一听,笑着说:叔,明天吧,现在打电话从省城发货,经过物流运输,明天都到咱这儿了。
他一听,摆摆手,摇摇头说:闺女,下午安装吧,我全部要样品,你发的新的我不要!
奇怪,他为啥非要样品?这到底是咋回事?
做生意这么多年,我第一次听有人说专门要样品的。要知道,很多客户,都不要样品,都愿意要新的。
人啊,都是心病儿。认为没打开箱子的就好。其实,很多人不知道,货物经过物流长途运输,难免不磕不碰啊。
有的打开,拿出来就有问题,我们遇到的也不是三两次。有问题,返货,客户愿意等几天,都不愿意要样品。
这些陶瓷产品,根本不存在样品。陶瓷产品,我也很少处理样品。
因为,它们即便是脏了,拿布沾点水,擦擦就和新的一样了。
老人见我疑惑,就说:闺女,你这样品是不是新的?
我点点头回答:当然都是新的啊,从厂里直接发过来的啊。
他又问:你用过吗?
我笑了,然后说:叔,您开啥玩笑?!用过了我再摆上来卖?那多恶心人!
被客户发现了,不来和我闹个热火朝天,不来把涂抹星子吐我脸上,不来把我骂死!
他一听我机关枪似的一嘟啦话,笑了:
既然是新的,你没有用过,下午安排师傅,拆了,给我安装去吧。我不嫌弃,在你这儿放放,放不坏。
你还有保修期呢,我放心。
我只好答应了,要知道拆样品有些麻烦。
然后对他说:叔,您为啥不要新的?我保证,新的跟样品一模一样,如假包换!
他摇摇头说:告诉你吧,我买过东西,钱一付,让人家发回来送到家。
结果呢?颜色深浅不一样,样式大同小异,牌子不一样!
这样做生意的,太不地道了!送上门了,我生气又有些不好意思不要,大家生活都不容易。
算了,一锤子交易,下次不打交道,他也别想赚我的钱了!
所以,现在买东西,我尽量都要样品。只要是新的,没用过,我不在乎。
东西总不会在你店里放放,就放旧了吧?
我笑了,他说的有道理。做生意不地道,生意做不长。
现在,钱不好赚,生意不好做,做生意一定要讲诚信!
既然答应客户的还价了,成交了,就一定赚钱。不能坏良心,物品指啥就是啥,更不能换牌子,指鹿为马。
人,做生意也好,上班也好,无论干啥,无信而不立!
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