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内训师,你如何应对突如其来的课程开发需求?

内训师,你如何应对突如其来的课程开发需求?

作者: 醒职场袁茹锦 | 来源:发表于2018-04-12 08:22 被阅读74次

    林洁雨是一家互联网公司的内训师,平日的工作主要围绕跨部门沟通、课程开发、培训实施、培训效果跟踪等等。

    近期,老板从北京出差回来之后,就让林洁雨开发一门新媒体运营的课程,给市场部的员工授课,目的是让大家学会用新媒体运营工具来做营销。

    林洁雨自己也没有用过什么新媒体运营工具,在这方面完全是空白,老板说下周就要讲课,只有一个星期的准备时间。

    林洁雨急于求成,于是她想到了万能的百度

    在百度里面,以“新媒体运营”作为关键词来搜索,的确能搜到很多资料和文件。

    在短时间的压力下,林洁雨迅速的挑选了其中一部分内容来进行组合和拼凑,快速“组装”成了下周要授课的课件。

    下周一,林洁雨信心满满的站在会议室的讲台上,按原计划给市场部开展培训。

    市场部35个人,课程刚开始的时候,大家都聚精会神的听着林洁雨娓娓道来。半小时之后,有几个人就开始拿着手机出去打电话了;不一会儿,一些人就开始低头玩手机,另一些人开始交头接耳。

    林洁雨赶紧控场,可是不管她用什么样的吸引注意力的技巧,这些人好像都不为所动,只是聊天的人变少了,看手机的人变多了,而出去打电话的人再也没有回来。

    培训结束之后,林洁雨有点颓废的走出会议室。

    下午下班的时候,林洁雨像往常一样的到更衣室去更换工装,刚走到门口,就听到里面有两个人在对话:

    “你觉不觉得,今天那个林老师讲的内容,太浅显了,都是互联网上已经用烂了的方法,现在早就已经过时了!“

    “就是,而且她讲的那些方法,都是基本概念和散乱的知识点,又不具体又不实用,完全听不下去。“

    林洁雨整个人愣了一下,然后悄无声息的回到工位上,紧紧的抿着嘴唇,陷入沉思之中。

    第二天,林洁雨找到老板,申请再做第二期新媒体运营课的培训,老板同意了。

    回到座位上,林洁雨打开当当网,开始搜索“新媒体”,简单浏览了一下搜索出来的书籍之后,林洁雨从中挑选了1本书,果断下单。

    “这是最新出来的新媒体畅销书,一定会有最新的技法。把书中的内容转化为我的课程中的内容,既有体系结构,又有具体的方法给到学员。” 林洁雨踌躇满志的想。

    两周之后,林洁雨又一次召集市场部,开展了新一轮的新媒体运营培训。

    两天之后,老板把林洁雨叫到办公室说:以后新媒体运营的培训你不用管了,我让齐雯来负责了。

    林洁雨沮丧的走出办公室,脸上写满了“百思不得其解”

    当初选择做内训师,是因为林洁雨发现,作为内训师,在能力提升的同时,能增加自己在企业里的曝光度和展示机会,间接促进职级的提升。

    而且,课讲得好的情况下,能够赢得大家的尊重,也能够体会到自我实现的成就感

    但是现在,她却觉得越来越力不从心了,尽管自己的演讲能力还不错,但是不知道怎么设计课程,才能满足那些“挑剔”学员的需求。

    企业里面的内训师分为两类。

    一类是专职内训师,他们多数负责企业人才培养方案和项目的设计,在授课方面,主要包括新员工培训、企业文化培训、员工通用技能的培训、团队建设培训等等。

    另一类是兼职内训师,他们往往是企业各个主要业务部门的管理者或者优秀员工,对本职工作非常熟悉,经验丰富,解决问题能力很强,在业务或技术上有很大的发言权,被认为是传授专业知识的不二人选。

    内训师经常会应上级主管或人力资源部门的要求开发课程、编写课件、进行授课。

    兼职内训师,普遍工作繁忙,抽不出太多时间来准备课程,而且,他们授课的内容偏技术、业务流程和操作规范,讲授理论过多,一般较为枯燥,很难激发学员的学习兴趣。

    而专职内训师,尽管他们的课堂呈现能力不错,但是他们只有较少的时间去研究外部优秀的管理理论和专业实践,因此大部分所授内容都是不成体系的经验之谈,内容的高度和深度还有待改进。

    内训师接到培训任务之后,通常会向林洁雨一样,要么在百度上找课件,要么从书中找内容。

    但是他们忽略了,这两种方式都有一些弊端。

    百度上找资料拼凑成一个课件的问题点:

    1、 内容陈旧,不切实际;

    2、 概念较多,方法较少;

    3、 知识碎片,不成体系。

    如果能够根据相关书籍来开发课程,就可以解决从百度上找资料做课件的问题点。

    但是,从书中萃取内容来开发课程,对于内训师来说,也会存在以下几个问题:

    1、 只是知识点的简单罗列,没有可落地的方法、步骤和思路给到学员

    2、 任何一个知识点都有其适用条件和适用情境,不是所有场景下都适合使用的。

    3、 把书中的知识点全都放入课程中,内容太多,吸收不易

    4、 书中给出的案例无法迁移到实际中。

    5、 对书中的内容没有进行批判性思考和客观性评估,完全照搬

    6、 灌输式的授课方式,学员难以接受。

    7、 单本书中的知识比较片面

    8、 直接引用书中的知识点,没有考虑受众需求。

    要解决这些问题,需要有系统化的方法。

    作为内训师,在讲授某个技能之前,你需要深入地了解这个技能使用的前提条件是什么

    如果去讲授一个理论,你首先要想到,这个理论适用的假设是什么?

    如果去讲授一条经验,就要提炼这条经验背后的结构性知识是什么?

    很多内训师根据书中内容来开发课程的时候,都是依葫芦画瓢一样的照搬,而没有去思考过:

    这些内容是否是学员需要学习或者应该学习的内容?

    讲授这些内容是否有助于帮助我达成授课目标

    这套方法在公司现阶段面临的情况下使用是否合适

    如果完全按照书中内容的呈现方式来设计课程,可能会让你忽略一些公司员工需要而书中没有涉及到的点。

    比如一般的PPT书籍里面,会讲PPT的设计技巧和结构逻辑,但也许员工更需要的是如何把自己的想法,完整而清晰用PPT这个工具呈现出来。

    内训师不应该被手中的书局限思维和建立框架

    作为内训师,更重要的是根据培训目标和学员特点,来合理的设置最有利于学员学习和致用的课程内容。

    如果在开发课程的时候,仅仅参考一本相关书籍,那么思路会变得狭窄,因为你只获得了一个有关这件事情的维度,其他维度你看不到,自然授课内容也会变得有局限性。

    一本书对于一个问题的解释往往是单一化的,而同类书对于一个问题的解释是多元化的,所以参考更多的书籍来开发课程,有助于你获得更广阔的视角

    比如文案写作的相关书籍,有的书重点在于如何通过文案来说服他人,有的书重点在于文案的写作顺序和结构排列,有的书重点在于文案语言的优美性,有的书重点在于如何通过文案讲好故事……

    如果你把这些书中的知识点提取出来作为素材,开发文案相关课程,你就可以从每本书中选择你所需要的内容,把它们整合起来重新构成一套符合学员认知水平的新知识体系,那么,你的课程就会帮助学员在文案写作的各个方面都得到提升和精进。

    以前用单一知识解决问题,融通之后,你用的是一个体系去解决问题,会大大提高解决问题的质量和速度

    讲书中的内容,也许会显得很专业很全面,但如果你完全按照书中内容的呈现方式来进行授课呈现,可能会让学员觉得太过于理论化,很难投入到你的课程中。

    毕竟,写书的思路和授课的思路是不一样的

    所以,你可以在授课结束时复盘一下,问问自己:

    1、学员有没有通过体验式学习的方式来参与学习?你在课程中有没有设置足够充分的体验环节?

    2、你采用的授课方式是否有助于学员记忆课程内容?有没有把一些晦涩和复杂的知识点,通过有效的方式转化成便于记忆的内容?

    3、为了方便学员记忆,你把一些内容做了怎么样的转化?是转化为模型工具,还是转化为诗词、顺口溜,还是转化为有趣有料的学习活动?

    如果对于内训师借助书籍快速完成“课程开发任务”有兴趣,可以添加我的微信私下交流,添加时请说明来意。

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