社区团购在被推上风口之后,霎时间成为了各个创业者、投资人、头部电商平台眼中的新战场,不断有人在低成本、高变现率的吸引下入局,也不停地有人在渠道少、承诺高、烧钱快的现实当中退场。
社区团购一直被赋予着低成本的名号,在很多从业者兴高采烈的进行一番市场考察以后,也很容易被如火如荼的发展态势,大量培养成熟的用户群体以及怎么看怎么好的运营模式而打动。然而当真正下场投身到这一赛道中,又往往很难坚持下去,不是被市场淘汰就是被自己淘汰。
事实上,社区团购并没有想象中的那么容易。当下的很多平台的竞争热点可能只是在小区团长方面明争暗斗,但是到了发展后期,平台的供应链,成本管控、售后服务以及资金链的稳定性等都将决定它能否存活。而所谓的低成本是在一个平台已经有了相应的供应链和渠道,具备本地物流优势以及长期的电商服务经验的条件下,再去发展这一新的模块时,成本自然就低。
比如大千生活平台中的大千超市社区团购版块,就是在大千生活的市场布局基础上迅速发展起来的,在大千生活微信小程序和APP的技术基础上,通过大千生活在全国31个省份布局的1000多家运营中心,大千超市在拓展本地生鲜日用的供应链方面更加省心省力,而运营中心也同样赋能大千超市的售后服务,解决了大千超市的后顾之忧。由此看来,大千超市无论是人力成本、技术成本、还是市场拓展成本都相对较低。
另一方面,社区团购的成本低也是侧重引流和商家的入驻成本。社区团购其实也类似于O2O的商家入驻模式,但是很多传统的O2O平台入驻成本较高,流量高但是竞争也大,所以也就凸显了社区团购的参与成本低的特点,而以小区为活动单位,用部分抽成的利润驱动方式让团长作为信任背书去发展用户的社群经济特点,让平台和商家减少了推广成本,再配以三四线城市进一步释放电商消费红利,平台也可用线下“强社交”的人际关系网络,实现较低成本的市场下沉。
在这一点上不可否认其成本确实相对较低,但是弊端就在于社区团购的商品品类以及部分平台的起跑方式上。很多平台也都是与大千超市相似,品类主要经营的是生鲜日用、家庭刚需等单价较低的快消品,线上下单,送货上门或者自提。但是一些平台为了在前期凸显自己的优势,往往会采取比较极端的方式,比如30分钟免费送达,前两个月内团购价基础上再打五折,以此来提升自己的履约成本。这样的方式好处就是能在短期内吸引众多的用户,短时间聚集到流量,坏处在于成本高,服务保障难,容易无法满足用户的期待导致平台中后期口碑和流量的缺失。
有一句老话叫做“小时候胖不是胖”,大千超市在发展前期似乎承若的并不多,但是随着时间的推移,无论是从品类还是服务上都有很大的进步。在品质保证下构建起来的社区消费环境更是进一步铸成了消费者的信任基石,形成了较高水平线的用户粘度和复购率。通过供应链和渠道稳扎稳打的拓展,大千超市一步步地为消费者提供一个生活化的、多元化、细致的交流和消费的环境,让用户除了消费还能获得其他的趣味体验。
显然,社区团购的低成本在一定程度上是一个假面,当风口来临时有冲劲必然是好事,但是机遇往往伴随的是挑战,所以更要做好万全的准备,稳扎稳打才能定江山。
网友评论