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关于银行信用卡营销策略的思考

关于银行信用卡营销策略的思考

作者: 鱼鱼仙 | 来源:发表于2019-02-25 17:22 被阅读1次

    下面整理了近期关于现在银行信用卡推广的一些想法,现在各大银行都在从对公业务转向个人零售板块,而信用卡又占据零售板块50%以上的收入。而这部分将是银行很重视的板块。

    一.解决两个核心功能之一 借贷功能

    能否线上解决透支资金问题,简化流程,节省手续费,甚至无手续费。

    延续思维:

    1.一个人,多个账户,同家银行,额度共用。

    2.在信用卡的消费额度基础上,由于消费信用积累而增加多个可使用的纯信用借贷额度。

    3.线上透支现金,每月有一定量的免费额度,以提升体验。

    二.解决两个核心功能之一         

    透支消费功能

    增加更多真实场景化消费,购车,加油,购物、旅游等,即时办理,即时使用。

    三.方向

    3.1城市转移

    二,三,四县城市转移,这群客户信用卡存量客户较少,处于推广初期,利用一些用户常接触的消费场景,异业合作,可以快速获客。

    3.2人群年龄

    信用卡的消费主力为22岁到40岁之间,年轻客户对于卡面个性化,偶像影响力,旅游方向,购物,课程培训消费为主力。

    3.3身份

    主力客户确定,个人认为转化小微企业借贷主以及中小企业个人。因为此人群,资金透支需求较大。

    四.附加价值

    1.个性化服务

    借存一体,完整闭合。

    信用支取,信用理财。透支积累信用,而信用体现理财级别的优先。比如信用卡积分在多少分后,此卡可以享受高于一般存钱利息。也就是智能理财,即存借款一体。

    2.分区域分人群,设置不同功能,卡种独特性。

    3.银行主动推导客户,针对存量客户,不管理财还是贷款用户,分发额度高,优惠活动体验卡,仅是体验卡,用户一个月后可以正式激活账户。

    四、推广方式

    备注:目前信用卡首次激活,只能单独去银行网点,鉴于此流程必需,所以用户使用的先决条件必须是当地有银行。为此新开支行例外。

    如果银行能在申请办理流程完全做到线上,将是历史性的进步。

    拉新:

    1.自行推广

    利用支行线下特点,集中推广联合商家优惠,例如当地某超市购物满减活动,加油站加油8折卡等,在此基础上,把活动也同时放在消费地。与当地某个市民流量较大的公众号做宣传申请服务。让信用卡从了解,观察体验,申请,办理激活,这一条完整的线连接。

    2、新媒体平台合作

    增加客户申请渠道,第一,银行与各种消费平台建立合作,支行也可以考察当地不限形式和内容的一切媒体线上合作机会。当选择的卡一定不要太多,客户也很难选择到底哪个好。

    3.消费平台合作

    教育,旅游,建筑,健康类的消费产品,涉及金额需求较高,人群质量相对较高,可快速找到匹配客户,加上一些活动推广。

    4.客户即员工

    中国人情,口碑推广很重要,一个自己的客户使用很好,推荐给另外一个用户,信用力比任何广告强。这个客户可以是个人,也可以是公司。推荐方式尽量简单,奖励形式最好利用积分,商城兑换,什么购物卡,充值卡,手机,实用产品之类的,既最了奖励,也为购物商城的持续转化盈利做准备,提高用户活跃。

    5.公司组织等批量获客

    选择部分优质推广渠道,不限线上线下渠道,使之获得线下办理信用卡资质。可以为公司或者组织统一办理信用卡,当然这中间银行必须参与审批其活动策划。让渠道为银行省力。

    6.高学历人群约等于优质人群

    借助新媒体,利用高校毕业,策划类公益活动,类似社会第一步,工作之旅,家乡之路等等名义,办理后用户购买机票或者火车票有什么优惠,总之把握第一批原生态客户。

    7渠道合作

    推广平台,考虑可以是有流量的公司,个人,平台,

    五.留存

    线上为主,线下为辅

    1.实用价值创造活跃

    满足客户生活出行利好,体现卡除消费外的便利,生活水电气,超市购物,旅行,电话充值等平台联合合作。丰富积分作用,做活用户,做活商城,促进用户在平台消费,真正起到消费产生价值。

    2.活跃创造增值

    增值是相互而言,用户使用了可以积累信用,获得更好的额度,甚至每月的免费取现优惠。而银行也获得大批忠实客户。

    4.阶段性调整优化渠道,时代变化很快,信息传播方式很大程度影响推广的效果,建立渠道检测方案。有好的产品和服务,能触发用户的使用是基础。

    3.服务极致体验

    不断完善客户与用户体验,提升银行信任度。服务提升永远是做营销的根本。

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