【复盘日记4】

事情经过：

LLP 今天领物资，她心里期待能领到电蚊拍，但因为这是补领单，仓库中又已经没有了存货，所以领不了。还有种种其他原因，于是她难免几声抱怨，这种抱怨的情绪明显影响了我，加上她的物资领用单数量与单价搞错，调换了过来，我一时没注意，也发错了物品，我又被带入了情绪，于是在电话沟通中，她不愿回来把物品拿回来，让我冒火，直接挂了电话。

反思：

1、太容易受别人情绪的影响，代入情绪后处理事情不冷静，口气强硬，容易产生误会和矛盾，给人以高高在上的感觉；

2、同理心应该成为思考辅助，不能成为思考主导，要时刻清晰自己的底线在哪里？原则是什么，制度要求怎么做？不要随意改变和让步，应用策略和方法来应付，不是强硬一刀切。

3、每次想发火时，对自己说等三秒再发，只有控制情绪的人，才能控制自己的人生。