咨询师的困境

想起上一次以咨询师的身份进入客户现场已经是2013年的事情，距今整整五年，虽然时间久了，忘记却不容易。尤其在我今天跟吴大师聊了会，又回看他的文章《咨询师的困境》，不仅引起我的回忆来，更引发了我的诸多共鸣。

咨询师，是个看似自带光环的角色，但是一旦戴着这顶帽子进了场，每个人内心都会生出自己独特的感受来。开始的焦虑，到后面的积极应对，再到顺其自然，直至厌倦，这会是一趟货真价实的旅程，不仅给现状带来了诸多影响，对自己也是不可多得的锤炼。

而我这里想多谈点困境，因为当身处压力现场的时候，在焦灼的表面之下，其实更是人和现实之困境的互相穿插的焦灼。而这一点，只有当适时的抽离，或者彻底离开的时候，这种感觉才会如此的强烈，让人恍然大悟。

第一重困境自然是现状环境之困境，在咨询师携带着专业经验，意气风发试图改造一切的时候，现实的复杂性总会超出自己的预期，即使是那个看似很简单的问题——客户的需求，而这通常是个伪命题。

一纸任命很可能来自顶层的政治需求和博弈，而当这样的决定自顶向下传达的过程中存有变味的空间。平衡，平衡，在上下层，在同一层，还要顾及一线团队之间的利益需求，是需要从一开始就小心翼翼，精心设计的，否则直到在自己殚精竭虑多日之后，才意识自己的竭尽所能不过只是一些人手中无足轻重的砝码，这种在心理上产生的落差足以毁灭掉接续工作的热诚。

即使没有这些人为刻意的阻碍，在试图解决客户团队提出的需求（记住，那很可能是伪需求）时，依然会发现处处掣肘，在表面的资源投入困难的一旁，是客户团队能力的短缺，更重要的是底层的文化和组织结构的桎梏，这会让咨询师所作出的种种努力，都极容易在短时间内毁于一旦，激起的阵阵波澜之后依旧是一潭死水，就像从未来过一样。

不管是殷切期待的眼神，还是破釜沉舟的勇气，都会随着对环境的了解越深，而渐渐消散，无力感在一点一点加强，直至取得压倒性的优势。所以对于现状的困境，咨询师该有足够的心理预期。

第二重困境来自咨询师自身。客户和行业存有不同，但随着时间的推移，几年，十几年，专业领域的经验虽然仍有增长的空间，但这个市场的学习速度仍然会远远低于预期。从一个现场到另一现场，从一支团队到另一只团队，面临待解决的问题并不会有多大的不同，方案也许很直接，但是它是重复而缺乏新意的，投入其中的风险是又不得不重温上面提及的第一重困境。

当问题域的复杂度并未取得和专业领域经验同样的发展速度时，对咨询师本身也会是温吞的消耗，现实的说，简单重复的问题更容易被解决，但自身的发展和价值所在的问题却无从逃避，于是开始怀疑这份职业仍然褒有的价值。

也许不会再热爱这个行当，否则，依然需要为自己找到适合自己的“借口”，这就是可能要面对的职业困境了——我是不是仍有开启民智，改善行业的使命感了？