在互联网尚未大力发展之前，我们买东西全凭销售员讲解，一张巧嘴说的天花乱坠，话中有几分真假根本无从得知，所以下单之前都很谨慎。近年来，随着互联网的迅速崛起，每个人都可以快速便捷地查询到详细的商品信息，顾客了解到的信息甚至比销售员还多。那么，在这样一种情况下，销售员岂不是前途堪忧？有什么办法能解决这种困局呢？
全球最具影响力的50大思想家之一的丹尼尔·平克，继《全新思维》、《驱动力》之后，为大家带来了《全新销售》，这本书在美国疯狂热卖，被称为“销售新圣经”，并且长踞亚马逊销售营销类榜首。下面，我们就随着这位引领商业潮流的未来学家，去看看他是如何看待这个问题的，又给出了怎样的结解决方案。
全新销售的3大推动力
在新的社会背景下，销售也有了新的概念和诠释。销售并不全是指拿着产品挨家挨户去推广的销售员。广义的销售工作，是指说服、影响并打动他人。美国一项研究表明：每个人每小时有24分钟用来打动他人。而这40%，对他们完成工作至关重要。
互联网的发展，固然能淘汰某些类型的销售员，但同时降低了创业的门槛，使很多人成为了小型创业家即潜在卖家。一个满是创业家的世界，也就意味着一个满是销售员的世界。同时，大公司对员工技能跨度提出了新的要求——弹性。即一个人每天要干的工作必须跨越诸多只能边界。设计师要会文案、写文案的要会分析数据、创意人员要懂营销等，这种工作技能的新要求，也会让我们更多的去说服、影响并打动他人。
另外，还有一个重要推动力，那就是教育医疗业。这两个行业被称为非销售的销售，即他们需要不断说服别人付出自己的资源，如时间、注意力、努力等，还要说服他们自己打动自己，发自内心的认可教育和保健的意义，从而主动性执行。
那么，在全新销售时代该如何突出重围呢？
1.内外和谐
书中将内外和谐分为两个层次，外在和谐和内在和谐。外在和谐指社会角色与外部环境的和谐，也就是跟别人接触时，要假装自己并不是手握权力的人，把自己放在势单力薄的位置上，才能站在对方的立场思考问题，能让双方都获得更大的联合收益。
内在和谐，指心理和行为两个方面。一方面强调换位思考比共情更有益，我们不仅要多用心，还要多用脑，既懂得理性的换位思考，还懂得社交测绘，找出关键决策者，将精力和努力恰当地分配到正确的关系上。另一方面，要学会策略性模仿，做一个有人情味的“变色龙”。心理学研究表明：如果有人模仿了你的手势或者身体姿势，你往往会更喜欢他们。策略性模仿能增进相互的理解。
2.情绪浮力
是指一种结合了坚韧精神与阳光外表的素质，即恢复乐观、积极、热情等的能力。作者认为情绪浮力有以下三大构成要素。
事前，不要自我鼓励而要自问自答。不再是每天出门前告诉自己：我可以！我一定能！而是提问式自我对话。疑问本身就是在引出答案，而答案中蕴涵着实际执行任务的策略，疑问有可能激发人们思考达成目标的自发或内在原因。
事中，找到积极与消极情绪的魔力比值3:1。这个比值又被称为洛萨达线，是心理学的魔力比值。也就是说，每3次感受到感激、兴趣或知足等情绪，只体验到一次愤怒、内疚或者尴尬等情绪，人一般就欣欣向荣了。
事后，要秉持积极的解释风格。要明白，拒绝只是暂时的不是永久的，用乐观的心态去看待，能让我们在面对挑战时坚持下去，保持稳定，并强化我们对环境施加影响的信心。
3.头脑清晰
这不仅是对销售人员提出的要求，更是每个普通人都该明白的道理和掌握的方法。首先，发现问题比解决问题更重要。也就是说，发现问题的根本原因比盲目解决一系列问题要好得多。
其次，表达方式清晰，会让人更容易记住。作者举例解释了5大对比框架，分别是：少即是多、人们更倾向于购买“体验”而不是“商品”、善用标签效应、微量的负面信息能够突出或加强正面信息、有潜力比有实力更受青睐。做到这5点，会放大你的说服力。
最后，作者又补充说明了一点：有想法更要有做法。也就是说，提出具体的要求后，要说明明确的行动方式，为他们铺好行动路径，促使他们前往目的地。如果只说明想法，却不说明行动方式，是无法打动他人的。
在第三部分，作者详尽的讲述了全新销售的一些实践方法，这里就不一一赘述了。总之，在现在社会，打动他人最明智、最道德的办法，就是怀着谦卑之心和感激之情去做事，通过服务去改善他人的生活。
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