在学校，发生突发事件是不可避免的。
每当意外发生，我们总是着急忙慌地处理，不仅容易出现纰漏，还有可能不被家长理解。
其实，这一切都是情绪在作祟——家长着急，老师担忧，学生害怕。
当意外发生时，如果能给情绪提供一个出口，一切就能云开月明。
面对突发状况，最好的“紧急出口”就是爱，唯有爱最能抚慰人心。
一、目中有人，关爱学生
1.安全第一，及时安抚
遇到突发事件，每个人都会紧张焦虑，然而过分的紧张只会影响大脑思考，导致事情得不到妥善解决。
因此，在短暂的惊慌后，我们要迅速冷静下来，第一时间关心受到影响的学生，检查学生伤情，保证学生生命安全。
2.用心体察，持续关注
虽然突发事件发生在短短数秒之中，但对学生产生的影响可能是持久的。
因此，在紧急处理后，我们要持续关注学生的身体健康以及心理变化，及时进行疏导，提高其心理承受力和自我调节能力，一起讨论怎样提升全班学生的安全意识。
二、心中有爱，共情家长
1.同理感悟，倾听疏导
孩子是父母的心头肉，任何父母看见孩子出了意外都会着急上火，无法理智地与老师沟通，如果此时老师与家长产生正面冲突，不仅不能使家长冷静，反而会火上浇油，让家长感觉老师不负责，使得原本很小的事情生出更多事端。
因此，对待家长，最好的方式也是爱，向家长展现老师对学生的爱，用同理心对待家长，乐于倾听、换位思考，帮助家长释放情绪，用真诚的爱安抚着急的家长。
2.平行教育，防微杜渐
根据马卡连柯的“平行教育”理论，集体和个体往往是互相影响的，当你对集体施加影响时，个体也同样受到教育。
尽管是偶发事件，但是任何事件都有潜在因素在里面。
我们要以此偶发事件为契机，在班里开展安全教育，为学生成长提供营养沃土。
突发事件往往伴随着紧急性，有时甚至超出老师的能力范围，尤其在小学阶段，班主任更是要小心谨慎。
面对突发事件，只有老师、学生和家长在爱的温暖下达成一致，事件才能得到圆满解决。
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