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用户调研思考作业

用户调研思考作业

作者: ChampagnePoon | 来源:发表于2018-09-05 09:21 被阅读0次

问题:假如你是某外卖APP的产品经理,为了提升下单量,试着分析2-3类典型用户。选出其中一类用户,细数分析他们对应的消费场景,并推测出影响使用APP下订单的关键因素。


回答:

针对目前外卖APP,将有如下几类典型用户:(1)学生群体:学生群体面对饭堂单一的食物与外卖平台多样得选择,会更加偏爱外卖APP(2)白领办公群体:面对中午休息时间过少,下班后不想再煮饭,于是选择在外卖平台下单(3)单身一族:一个人生活,对食物没有太挑剔,故选择简单操作的外卖平台解决伙食问题


主要分析学生群体:消费场景···1.与好友一起拼单2.饭堂的食物选择不能满足学生自身需求3.饭堂距离远,来不及去吃饭,选择可以送货上门的外卖4.有外卖红包可以领的时候5.听朋友说xx外卖还不错影响使用APP下订单的关键因素:a.外卖的店铺选择和价格如果有特别大的优惠或红包,对学生吸引力度较大b.送货效率和服务订外卖其中一点是看重外卖的送货速度快,方便,无需自己太多繁琐的操作便能吃到外卖c.食品质量和份量如果食品质量低或份量小,难以促成第二次出单

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