Q14:谈谈在工作中“同理心”的作用
答:“同理心”对于家事法官来说,尤为重要。家事纠纷当事人往往陷入家庭矛盾的漩涡不能自保,满腹指责和牢骚、满腔委屈与怨气。有时家事法官一句话没注意语气、方式,就可能引起当事人的或暴跳如雷或嚎啕大哭。所以,家事法官与当事人交流、做调解工作,同理心特别重要。什么是同理心,就是与当事人感同身受,站在她的角度考虑问题,走进她的内心,理解她的不易,懂得她的委屈,而不是,站在道德的制高点去评判她,“你怎么能这样想,怎么能这样做,”“你不该这样”等等,而是说“嗯,我理解”“原来这样”等等,尊重当事人。理解当事人、与当事人共情,产生同理心,舒缓当事人内心的焦虑情绪,缓解法官与当事人之间的对抗情绪,取得当事人的信任,为调解工作打下感情基础。
网友评论