洞察人心

4月10日，晴转阴。

阅读书目：《读心术》。

作者：亨利克·费克萨斯，瑞典著名读心术大师、沟通艺术家、激励讲师、演说家。他将心理学、沟通学和生活场景融为一体，不知不觉中改变人们固有的态度和看法。《读心术》是他的第一本书，2007年一经推出就轰动欧洲。迄今已被译成数十种文字，已成为众多沟通培训学校的知名教材。他的作品《读爱术》、《影响力的游戏》同样受到各国读者的欢迎。

洞察人心

金句：

1.如果我跟你类似，你就会理解并喜欢我。如果你喜欢我，你就会想赞同我。

2.我们总是不由自主地暴露内心很多信息，即使我们竭力掩饰时，也是如此。可是我们并不像自己想象的那样善于解读这些信息。

3.做到真正的“读心”要做到由表及里——了解别人的思维方式，是更高的技巧。如何了解？看他的眼睛。

4.不要光看别人在说什么，更要看他“做”什么——他的动作、声音、甚至呼吸，都在向你吐露他的真实想法。

5.与其让别人不做什么，不如直接告诉别人你想让他们做什么。

记录与感悟：本书里有一整套技巧，可以帮你由表及里地观察交流对象，再由内到外地影响对方。你会发现，“读心”原来我们每时每刻都可以做，学会“读心术”能让你的生活发生出人意料的变化。

一、沟通中，先让自己与对方同步，再让他跟随你的节奏。

和交流的对象建立亲善关系，必须从肢体语言开始。

对自己声音进行调整，也是建立亲善关系的好帮手。

呼吸的节奏，是你意想不到的武器。从感受对方讲话的停顿入手，体会他呼吸的节奏。

建立亲善关系的关键，在于观察与模仿。一定要反复练习，不能让对方意识到你在刻意为之，否则效果适得其反。

二、细节入手，了解对方的思维习惯

人在调动不同感官思维时，眼睛的运动方式有特定的规律。在回忆头脑中的视觉图像时，眼睛会向左上方看；创建新的视觉图像时，朝右上方看；回忆声音线索时，眼睛向左平视；有新的想法时，眼睛向右平视（因为人们会在大脑中用语言向自己提建议）；在调动身体感觉与情感记忆时，眼睛向下方看。

人的思维形式可以分为视觉倾向、听觉倾向、动觉倾向和中立倾向。每一种思维倾向的人，在语言表达上都有不同的习惯。

倾向视觉思维的人，一般语速比较快，因为图像闪现比语言表达要快，他们的语速要跟上头脑中的记忆形象。他言辞中，经常会出现有关视觉的词句，比如画面、预见、光明等等。

倾向听觉思维的人，说话语速相对慢一些，和人交流时，好像在侧着头专心聆听一样。他们自己也会用悦耳的、有节奏的、富于变化的声音讲话。语言中多出现有关声音的词汇。

倾向动觉思维的人，往往在头脑中先确定自己回忆中的感受是否确切，再开口说话，所以他们的语速往往更加缓慢，更加深沉。但有时也恰恰相反，说话节奏更快，语调更激昂。他们不习惯和人眼神交流，常常是肢体的接触。他们的言语中，经常出现表达感觉的词语。

中立倾向的人，没有特别明显的外在表现。说话比较像一篇结构严谨、条理清晰的议论文，经常用到“思考”、“注意”、“理解”、“学习”这些词语。

三、察言观色，洞悉对方的内心感情

人最常见的情绪有七种，分别是惊讶、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶、轻蔑和快乐。

惊讶是持续最短的表情，只有几秒钟。

悲伤是持续最久的情绪，目光向下，眼皮低垂，往往被看作是悲伤的特征。此时如果他的眉毛和额头没有任何变化，那么他的“悲伤”绝对是假的。真正的悲伤会让眉头向上，额头中间出现垂直的细纹。

紧闭的嘴巴，是愤怒降临的征兆。眉毛整体更加紧凑，眼皮紧张，有力地凝视，这些都是愤怒无法掩饰的特征。

人在恐惧时，眉头会不由自主地上扬，比惊讶时更加紧张。瞳孔缩小也是恐惧的明显特征。

人在厌恶时，眉毛会降低，鼻梁上会出现皱纹。即使极力做出微笑的表情，鼻梁上的皱纹也会将内心的感受出卖。

如果说厌恶是远离，蔑视就是一种心理上的优越感。不必刻意观察，也能感受到这种让人不舒服的优越感。

判断别人是否快乐，就看他眼睛周围的轮匝肌。眼部肌肉是最难控制的肌肉，真正的快乐会让眼睛附近轮匝肌不由自主变得紧张起来。

四、几个不可不知的读心术小技巧

借助微表情、微动作可以成为测谎专家。如果说话的时候突然提高声调、加快语速，那他极有可能是在掩饰内心的不安。同样，如果不是因为悲伤难过，语速变得缓慢、语调变得低沉，也通常意味着羞愧不安。

背诵下来的谎话，总是一模一样的说辞；讲真相的时候，才可能每次都补充新的内容。所以，要求对方每次把细节描绘地更详细一点，也是一个识破谎言的好办法。

微微侧一点头，用眼睛看向他，当他发现自己被注视时，千万不要扭头避开，只移动眼神看向别处。如此两次之后，把你的眼神移向地面。用这个方法，女性可以“吸引”心仪的男士过来与你说话。

在别人心中建立一个“心锚”。大家都知道巴甫洛夫的条件反射理论，我们要做的，就是用一个动作或者一句话引发对方相应的心理感受。

用一个动作或者一句话引发对方相应的心理感受，就可以在别人心中建立一个“心锚”。

本书介绍如何通过细致的观察和技巧的运用洞察人心的整套方法论，人心是世间最神秘的，迄今为止，对人性为何如此复杂及其产生的原理仍然未能有完整的科学理论，不过这不妨碍从应用的角度去研究，本书就是这样应用性的方法论。人与人、人与世界、人与物之间应该都存在一个彼此驯化的过程，因此这样的洞察技巧从某种角度也是驯化的技巧。可是技巧只是技巧，心灵的沟通和交流最终需要的仍应是真诚。