我住的小区是纯住宅小区，没有在底层配套商铺、市场等，在小区旁边有大型商超，在不到一公里有大型市场，应该来讲买菜、买肉是非常方便的了。4年前，突然与小区一墙之隔的地方，竟然有对夫妻摆起了猪肉摊，从此我们对面的这一层楼住户每天准时六点被剁肉、砍骨、叫卖声吵醒。我记得自己在政府行政执法平台投诉了4次，多个部门相互推诿，城管、工商、环保、街道、社区均表态是另一个部门处理，最后不了了之，这种局面持续了近两年，住户苦不堪言。
去年，我市开展创建全国文明城市活动，期间有多次的整顿清理，但是摊贩和检查部门之间有惊人的默契，检查期间，摊贩销声匿迹；检查结束，马上又出现了。最后，我市成功获评“全国文明城市”，听说市级的公职人员每人多发了半年工资。又过了几个月，可能是执法到位了，或者是生意清单了，或者是摊主良心发现，主动撤退了。
时间来到了这个月18号，清晨我又被一阵吵闹声惊醒，不好，那个买肉的又回来了。我想到市e服务平台刚启用，我点开随身拍界面，把这违规摆摊扰民行为及时上传投诉系统，大概过了15分钟投诉流程有了反馈，大概再过了一个半小时我收到系统通知：投诉事件已经处理好了。好神奇，我从来没有体验过这么快的政府办事效率。点赞。
长久以来，政府就是“官僚、拖拉”的代名称，随着信息技术的发展，民众权益意识的提升，政府部门也改变服务意识和治理方式，随之，民众对政府的满意度也将越来越高，进而进一步提升民众公共事物的参与度，从而政府的治理效率也就更高了，形成了良性循环。
从小事看政府的治理变化
从小事看政府的治理变化
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