一、环境

店内的环境需要从内而外的去改进，细节很重要，往往顾客进去第一眼就可以决定要不要在这里长期消费以及决定顾客的层次。

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整洁整齐才是美好的

二、管理层

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作为管理层身有重担，所以承受的更多（欲带皇冠必承其重）这就是高处不胜寒。门店管理层需要摆正自己的位置，在工作中我和员工是上下级同时也是生死战友，在生活中我和员工是兄弟姐妹可以同穿一条裤子的人，所以工作和生活的分开，因为这样有利于你开展工作，在工作中只有原则，这样不会在员工面前失去威信。（管理层需要上一堂高效管理课程和魔鬼训练营）

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管理层的意义

三、员工

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门店的员工需要先从思想上去教育和训练，再去加强提升服务和技术。一个人连状态都没有，那其他都属于配角从而也干不好事情。所以作为她们的管理层是非常累的而且也没有任何的威信可言，从而让店里没有做生意的气氛反而像走马观灯一样。（需要魔鬼训练营，培训技术，加强服务意识从而做到服务标准化）

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业绩是成长出来的

四、数据管理

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美容部的顾客档案1每日消费登记记录太乱，有品项没有价格，甚至名字都没有。每日预约表和反预约表都没有，这样怎么让顾客再次来或者记住时间应该来？难道就守株待兔？2顾客档案的盘活，对于销售人员以及门店来说千万不能囫囵吞枣守株待兔。咱家的顾客虽然没有水坊店的品质高，但是咱家的顾客发展空间真的很大多数女客多，那更好，女客需求多只要你环境好服务好技术好客情好那么纳客锁客绝对没有问题。对于女人来说大多数都缺少安全感所以你只要把客情做好感动到她，她肯定跑不掉。（比如顾客档案里的详细信息生日喜好甚至隐私的东西你都知道你说她能对你不忠诚吗，比她家里人还了解她你说她会不在这里花钱吗）当然做这些都是为了顾客依赖你和你经常见面，记住每一次的见面都是为了成交，不是成交业绩才叫成交，可以是你更懂她了，可以是你铺垫了什么项目，可以是你知道她有什么意向想做什么等等这些所以咱家定期的复盘工作把顾客细节做好真的会有意想不到的惊喜。（长期不来的客人给他分析下是沉睡还是可以激活这都是看定期复盘的工作）当然做到这些是一个长期的工作，那我们就一天一天来改进，每天给自己目标几个人去盘活这样一天天就越来越好工作也越来越轻松，其实这些都不是纸上谈兵这都是可以执行的。要做到重复重复再重复，重复到根深蒂固，所以每天改进，跟进，一直到进步为止，改进改进，改了就进步。

跟进跟到进步为止