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客诉时代的悲哀

客诉时代的悲哀

作者: 心有所薯 | 来源:发表于2021-09-22 07:58 被阅读0次

想想昨天排队过号了的一家人,迁怒服务人员,骂完这个,数落那个,在场服务的一共六个人,要满足百十人的服务要求,门口甚至九十岁的老人还在排队,每个家庭都非常急躁,甚至有个大姐跟我说:“我老妈等不了,连屎盆子都带来了。”我去,这样您就别出门了。

谁都有老的时候,我也理解客人排队的心情,但是我们服务不是来受侮辱的,那一家人本来就是混蛋,他们拿着手机站在门口,大家没人搭理他们,他们就不断拍视频,不停地说:“你们看看这些人多牛逼,让大家看看他们长的什么样?来来,看看他们牛逼的样子。”最后把我惹急眼了,怒怼:“就是比你牛逼。”客人没有反应过来会有反抗,越发毫无市场,尴尬至极。

这个社会很多形式上的文明,根本道貌岸然,是非颠倒,过去我们北京人吃饭特别客气,对于服务人员的辛苦都会说声:“您辛苦了!”越是没钱越穷横,这不仅是骨髓里的自卑,更是精神上贫穷。

昨天如果不是美娟警官私信我,我就跟他们去录笔供,给我检查,给我看伤,必须赔偿,我们是法治社会,是有规则可论的,不是警察两头忽悠,我就妥协,最后一家人被告知因为动手打人会升级为刑责,一家人无理取闹落下帷幕,灰溜溜走了,谭警官小声说:“受点委屈吧,得了,咱们还得挣钱。”

是啊,昨天多想冲顶五万日新高啊,就差七百元,小宝私信我写到:“太气人了,就差七百。”大家都拧成一股绳,昨天一天没有休息,但分烤鸭给力,我们冲顶毫无疑问。

在服务中,我看到的是赤裸裸的人性,很多龌龊的东西让人愤怒和不平,我不是基督,但我有脊梁,血性不可磨灭,人间没有正义,还有何禅学之净土。

昨天上午忙场,鸭师就给出了十三只鸭子,两点关炉,扬长而去,客人来了不停地问我们:“为什么没有烤鸭?”面对如此无奈,我们只有敷衍,谈什么好评。晚上八点多了,客人都走差不多了,神经病鸭师烤炉里还有八只鸭子,我一看怒向心头起,工作中不断威逼涨工资,一路扶摇直上,却没有一点职业操守,这种行为已经不是品性问题,而是人性的丑陋,实在令人不堪。

十年磨一剑,干了二十多年,我这把剑还是一把长满铁锈的剑,估计也就这样了,没多大出息了,人到五十以知天命,所有过往都是云烟。

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