人类语言的六度空间

“老板，我觉得我们公司的产品很没有市场，同类产品太多了，包装不好看，业绩一直做不好”

“老板，我不想做了，这个产品物品我根本就卖不出去”

当你的员工你的合作伙伴对你说出以上抱怨的时候，你是如何与他们呢？是居高临下还是置之不理随他们去呢？

在余歌演说的课堂，老师用这样的一个场景代入详细的介绍了一种高效的沟通的方式，那就是人类语言沟通的六度空间。

一 环境

当我们在沟通的时候我们常常会被对方带入框里，就是对方问什么我们就得学会化被动为主动，换一个更大的框，例如在办公室里员工像你抱怨的时候 ，你可以先和他说其他的，或者让他先坐下来，这一系类的动作有两个作用一是可以让自己有时间思考怎样回答，二是给彼此接下来的沟通创造一个良好的环境，因为人在抱怨的时候的情绪是不利于正常沟通的。这个就是六度空间里的最底层的空间就是环境。

二 行为

这个任何的行为背后都是有一定原因的，我们需要通过现象看本质，当小孩子夏天的时候在冰箱前一直不走或者说好热 好热的时候，不是他真的很热或者走不动了，是因为他想吃冰激凌了，所以当员工像你抱怨的时候，你得看到他这个行为的背后动机，并用正面的语言去阐述他并理解这个动机，所以行为就是就是六度空间的第二个度。

三 能力

当我们正面阐述完对方动机的时候，我们接下来可以问对方为了这个动机都做了什么，例如员工抱怨业绩不好的时候，我们可以问他，你觉得我们公司谁做的好呢，那他是怎么做的呢，这个时候他就会回到做得好的那个人都做了些什么，也会反思自己有没有做到，需要做哪些改变，如果说都做到了，还是没有达到和业绩好的一样的成绩，这里的空间就是六度空间里的第三个度能力。

四 信念

那一个人的能力又是什么决定的呢，就是他的信念，老师在演说里的有我思维，一个人的成就是高不过他的自我认同的，如果你是可以做到100分的状态，你觉得自己只能做到50分的话你就真的只做到50分，这就是六度空间的第四个度信念。

五 定位

一个人有什么样的价值观就会有什么的信念，这个我们不去批判每个人价值观，我们要做到的就是理解，六度空间里第五个空间就是定位，定位决定一个的地位。

六 精神

一个人可以受苦受难，但是不可以没有希望，所以我们在沟通的时候得学会给对方希望，这里的希望就是六度空间里最高的空间就是精神层面，拿员工抱怨的事情来说，我们平时可以多多私下和员工接触和交流，例如常常聚餐。

环境，行为，能力，信念,定位，精神，这6个方面就是人类语言沟通的六个度空间，关于这六度空间我是第一次接触，回去之后还得多多理解以及在生活中多多运用，感谢余歌老师的用心良苦。

人类语言的六度空间

对不起，请原谅，谢谢你，我爱你。