听了听《关键对话》，说几个收获。
1. 百分百的尊重对方，百分百的坦诚。
2. 从心出发，进行关键对话前，先调整好心态，保持心平气和。
3. 你之所以会生气、会愤怒，不是因为事情本身，而是因为你对事件的看法。
举个大家都听说过的例子，沙漠中有半杯水，悲观的人会因为只有半杯水而沮丧，乐观的人会因为还有半杯水而欣喜。
同样一件事，在不同的人看来会导致不一样的情绪。事情本身很客观，你之所以愤怒，是因为你选择了愤怒的角度去看问题，是你自己选择了愤怒。
所以，我们想通过改变事件来改变自己情绪并不理智，而应该改变自己对事物的看法。
4. 时刻记得这次谈话的目标和意义。比如孩子天天打游戏，你希望达成的目标就是希望孩子有节制地甚至不打游戏。明确目标后，你就自己该怎么做，不该怎么做了。
5.做双核人，一个核负责谈话内容，一个核负责谈话氛围，氛围比内容重要，当氛围很差时，首先应该调节氛围，而不是继续谈话内容。
6.想让谈话更安全，可以采取，尊重，道歉，对比说明谈话本意而非什么，共创目的。
7.先说事实，而非观点。
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