谈换位思考

我认为，换位思考是一种态度，一种能力，一种艺术。

一般来说，换位思考是指站在对方的角度对问题进行考虑。我们经常听到的一句话是：换位思考，理解之上。很多人在理解这句话时是存在一些偏差的或者说是没有领悟到其实质的。因为很多人说换位思考，更多的是在形式上的换位，而在思维方式上并没有进行换位，也就是说没有做到“理解”。比如，我们在做项目时，也许总是会提醒自己，尽量做到换位思考，从总经理、项目经理、基层、角度进行思考。但是如果仅仅是身份的换位还是不够的，要做到从他们的心态和思维方式上去进行切换。真正的切换是深入理解对方的同时并不迷失自己，这样才能做到真正意义上的“理解之上”。单纯的角色换位是无法长久和无效的。

为什么换位思考是一种态度呢？古人云：己所不欲，勿施于人。就是说自己不想要的东西，就不要强加在别人的身上。这体现的是对他人的尊重。换位思考，实质上体现的是一个人对待自己和他人以及社会的看法和态度。其实大多数时候，人首先考虑到的就是自己，这是很正常的。但是，如果一个人一直以自我的感受为做事的主导，以自我为中心去思考问题，那么他身边的人会逐渐的离他而去。每个人的境遇都是不一样的，身处在不同的位置就相应的思维方式和看待问题的角度。而一个以自我为中心的人很容易就忽视了他人的需求，很可能在无意中给他人带来伤害，所以，我们需要一种态度。这种态度就是换位思考。要想人所想，理解他人，才能有所收获。

换位思考也是一种能力。很多人时刻把换位思考挂在嘴上，但是在实际生活中却并没有做能力去做到。我认为首先是其没有深刻理解换位思考的本质，或者是其没有将换位思考发展成为自己的一种思考习惯。我们知道，在咨询行业，一个咨询顾问在项目管理的过程中，需要考虑到很多的项目干系人。一个资深的咨询顾问需要足够的换位思考能力在各种角色之间进行切换，并真正做到站在干系人的角度去进行项目的管理。

关于提升换位思考的能力，我认为可以从以下的几个方面进行努力。一是要认真聆听。通过聆听，我们可以了解到对方的想法，了解到对方的需求，对方关注的是什么，为什么会关注这些，我们怎样做才可以满足对方的需求等等。二是要尽量把自己的思维方式和对方的思维方式拉近，从而促进双方产生共鸣，协调步伐，为共处或合作打下基础。三是要真正从内心行成一种积极的态度，认同换位思考这样的一种思考习惯。只有这样才能从真正意义上认同这样一种做法。

换位思考还是一种艺术。为什么这么说呢？换位思考是人际之间的一种沟通方式，它是双方甚至是多方的互动。想象一下不同角色的人在不同的位置上却以对方的思维方式进行思考，这难道不是一种审美的享受？虽然它是无形的。艺术的魅力在于其源自生活却高于生活。换位思考在我们的生活中也可以起到这样的作用：源自人际交往，价值却高于交际。

说换位思考是一种艺术的另一个原因是换位思考如同管理一样，既有规律可循，但又不都遵循规律。什么时候换位，怎么换位，换位的深度如何，都是很讲究的问题。

换位思考吧，也许你可以“换”出幸福的人生。

2.05晚 于北京海淀