图片来自网络
如果一个人没有安全感，那么他的所做所为和想法也是偏的。工作中谈论一件事情的时候，不是出于事情本身去找问题的根源，而是会针对到人。我们常说对事不对人，这类人往往会转变成对人不对事，往往想的太过复杂。下面举两个最近工作中遇到的例子（大多为纯文字，还请大家耐心看完，比心♥️）：
一、事件1
1.1、背景：
最近运营要做一个关于国庆期间的活动图。运营在没有跟我沟通过任何信息的情况下发给我的需求是这样的；
是的，就这么多信息就结束了。
当我问她：是全店/跨店？有没有有商品限制？商品图片有没有什么限制和要求？往上有没有封顶限制？图要放在哪？可不可以点击？（可点击的话子页面是哪个？）图片尺寸有没有要求？图片格式和大小有没有限制? 什么时候上线？......等等一系列基础信息的问题。
还有就是活动范围相关，比如全店或跨店，封顶限制，这些信息要不要展示？让用户能更直观的了解活动规则。她显得很不耐烦说：你厉害你就写，之前TP（第三方淘宝运营公司）一直都是这么做的。
我此时感觉挺无语的，因为在我看来我问的都是一些基本信息，一些是活动本身需要清晰展示的信息，一部分是我这边在做图时需要知道的信息，因为会涉及到配图问题、排版问题，如果可点击的话还涉及到子页面的问题，再者还有提交图时间和测试安排的问题。如果这些基本信息都没有想清楚或者不能立马回答出来，那么说明对这个活动的目的和效果都是没有想清楚的。这位同事的此时的反应就是我们一直都是这么做的，就你事儿多。显然她不觉得这是必须需要提供的信息，也不觉得信息的完整度有什么问题。
后来她可能是觉得我说的是信息少的问题，就跟我说TP他们（第三方淘宝运营公司）做图不行，如果给他们那么多信息的话做出来的图就很没有层次，就是文字堆一堆，你厉害你就写呗。我此时显得也有些不耐烦了，但还是心平气和的说：我说的问题也一直都不是信息多与少的问题，而是信息完整度的问题。哪怕就一句话能把事情说清楚也行（信息要完整，不要让用户有疑惑），信息完整是基础，往上才是形式的表达。所以这跟厉不厉害一点关系都没有。
1.2、问题分析：
虽然在我看来是一件再正常不过的工作沟通，但没想到结果是这么不愉快。不过我还是会思考我这边能做的让下次工作沟通更效率的方法。
信息表达清楚是最最基本的，哪怕是就是文字也要写清楚了，这样用户看了才不会有疑惑，如果连这个都没有表达清楚的话，用户接收到的信息也是不完整的，也会有同样的疑惑，连规则用户都看不懂，怎么会参加呢？就像线下举办活动一样，连事件、时间、地址都不写清楚，怎么让别人去参加？
1.3、解决方案：
既然不知道规则，那就程序化，可以减少一系列沟通成本。因此制定了一个设计需求需要填写一些基本信息的表格，提需求前先填下表格。
二、事件2
做活动海报因为一个词我觉得不太好就改了一个，并给她说明了原因，她就在不给任何理由的情况说要按她那个词写。这时候老板听到了，过来看了看我的图，然后说就按这个来吧，这个好一些。这时她还一直在说不一样，但就是说不出来她那个词好的理由，她没有足够的理由来说明好在哪里。如果说拿不出数据那就说明以往的经验也是可以信服的，但什么理由都没说出。
然后她就气冲冲的站起来对我跟老板说：要不以后你俩负责运营吧（她这句话很明显是在针对我）。我也回应了一句说：我只是觉得这样更好，但最后结论我听老板的。她随后也说：我也听老板的。然后老板说就按改过的吧。她就气冲冲的把椅子往里一推就摔门出去了。然后第二天她就不理我了...
三、导致这种沟通效果的原因
现在回想这些事的前前后后及她平时的做事方式，我看明白了一些问题：
3.1、情景1
我很重要、我跟老板关系不一般
这个同事很能表现自己做的一些事情，平时说话、做事也是很浮夸的那种。做个什么事恨不得让所有人都知道。整天表现的公司离了她就干不了了。很会在办公室里开老板的玩笑，表现的跟老板的关系不一般。也从来不忌讳把自己吃过的东西再给老板（当然是在办公室里）。一件小事儿，周末加个班也都从来会特意跑到公司群里发个图或说句话，本来另外一个同事也在加班，而且明明就在她对面，而她跟那个同事说事儿时还要特意在公司群里去发，然后@那位同事。这就营造出了一种就她在加班的感觉。就想让别人知道她有多重要...
3.2、情景2
喜欢讨好别人，背地里别人都是“SB“
表面跟公司里的任何一个人关系都好的不行，搂搂抱抱玩亲亲那种，喜好也是语言里尽量去贴合别人那种，之前我把她当作朋友，我觉得我们关系感觉还行，我喜欢做饭带饭，每次都拎着两个饭盒来加她一块吃，因为我比较素食，怕她不喜欢，就每次都告诉她，或者说你如果想吃肉你就再买点啥，我比较偏素食和粗粮，看着她表现出来也是比较喜欢的；但有一天我无意间听到她在跟别的一个同事聊天中说：其他她不喜欢吃粗粮。这个信息我从来不知道啊，问她的时候她也从来没说过不喜欢，如果早知道这样，我还不如就带我自己的，这样大家都轻松愉快啊。
表面上姐、哥的叫的特别亲，背地里却挨个儿说别人不行，这种反差和矛盾让我感到诧异，这样的人很让我感到害怕...
3.3、情景3
问题表达不清楚，说不到重点，沟通成本大
平常要个东西也都是这样的：我要个素材。就这一句话然后就没有了。当我问她：什么素材？她又回答我说：就素材啊，还表现出来特别不耐烦的样子。你不说清楚我怎么知道是什么素材呢？是商品图吗？哪个商品图？是用在什么地方的？图片要什么格式的？大小有限制吗？这些都不说清楚我怎么知道你需要的是什么素材呢？
3.4、情景4
功全是自己的，锅全是别人的
遇到问题，第一位不是先找问题的原因到底是什么，而是先把自己摘出来。
一次她在提交电商一个素材图时，发现我发给她的文件包里没有那张图，立马就跟老板说：她没给我那张图，我怎么传？我听到这句话时第一时间查看了我的本地文件，是有的，实际原因是她自己不小心给删掉了。
等等她的所做所为...我终于明白当别人提出一些建议时她为什么有那种反应和态度了。
四、最后
4.1、
我做过交互设计师，也研究过用户心理学。对这些觉得不合理的我当然要提出自己的意见和见解。我是来工作的，不是来社交的，我觉得职场并不是你好我好大家好就可以了。我并不是一个纯执行的做图的，我觉得不合理的我觉得我有责任提出来并说出我的理由；我不是对谁负责，而是我要对我的工作负责，在任何地方工作都一样。
4.2、
她可能觉得在这方面我可能比她专业了，就觉得在办公室里没有了面子。
在我看来她的这些所做所为都是因为她有着极强的不安全感。才想要表面表现的那么的讨好别人。想要让所有人都觉得她跟老板关系好，开老板玩笑，想怎么说怎么说，想怎么做就怎么做，完全不把公司当公司，有语言暴力说话不思考，脱口而出，不开心了耍脾气就走。想让所有人都觉得她重要，都离不开她，觉得她是有价值的，所以特别想要在人面前表现自己。她提的需求，别人就得听她的，想要宣誓主权...
其实这种现象和人在现在的职场中太常见了。以我的个性来说，我不在意这些。后面的工作上无论是接到谁的需求都是一样的，觉得不合理的地方我依然会提出来并说明自己的理由。还是那句话：我是来工作的，不是来社交的。如果一些人因为工作上的一些正常交流就这么语言或态度攻击人的话，我也不会放在心上，希望你们也不要放在心上，因为这些人心里是缺乏安全感的。我只对工作负责，平常再好，在面对工作时也一样，工作就是工作，就算私下交情再好也不要带到工作上来。工作上目标都是一样的，都是希望能把工作做好，并没有什么谁厉害谁不厉害的博弈。
再则，如果公司中有这样的人，那说明公司文化有很大需要完善的地方，如果不加以纠正这种风气，只会愈演愈烈，引爆点就会一直存在...
最后我希望我们的心都是单纯的。都是为了工作，而不是为了所谓的交情...
网友评论