社群运营当中很重要的一个问题是如何制定运营KPI

设置社群运营KPI一定要让全员参与讨论而非老板随便一拍脑袋就下决定。运营者绝对不是被告知的角色,要参与整个的决策过程,有的时候运营要比老板更了解前线。
作为决策者的老板,可以先让运营人员自己拟定一个KPI,给出这个KPI的逻辑思路,然后再决定是否采纳。让运营者给自己设置KPI,那么从头到尾的思路都在他们自己那里,并且也让他们承担了更多的责任。作为一个运营最舒服的方式其实就是从头到尾按照自己的思路去执行,自我驱动。决策者只要在特定的时间节点进行把控即可。
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