现在基本一个城市都是两三家同品牌店面，我们销售顾问经常遇到客户在各个店比价的情况，到了店里直接谈价，然后说我在另外一个店看过，你看这个价格你们怎么给吧，每每遇到这样的情景，我们就不知道怎么处理了，甚至会紧张，更会纠结，我到底要不要给底价，往往在纠结中错失机会。
首先在学习如何处理这类问题之前，我们先要知道，在面对这种问题的时候，销售顾问经常会犯哪些错误，一般销售顾问会犯以下四个错误，一个是过于相信客户，导致快速露出破绽，有时候，我们销售顾问听到客户在同城另外一个店拿到了某个价格，瞬间就选择相信，根本就不考虑这个价格的真假，直接找到销售经理，要求销售经理降价销售，这时候经理也很为难，不给价格，会伤了销售顾问的积极性，给价格吧，还无从判定真假，一下就把价格体系弄乱了。
第二个错误是，当销售顾问觉得没有好的应对方法的时候，选择生硬回绝客户，告诉客户，他家便宜，你去他家买吧，我们店做不到这个价，这种做法虽然看起来很强势，但是同样价格，消费者肯定不会回到你们店购买，因为他觉得没有受到尊重
第三个错误就是过于急切的想成交，导致什么都答应，这个和第一个错误还不一样，这个是没有请示经理就把价格，各种优惠都答应下来了，结果回头再去找经理，这么做相当于绑架了经理，导致经理很难办。
第四个错误是过于诋毁同城商家，说对方如何如何不好，其实这个办法是伤人一千，自损八百，因为在你诋毁对方的时候，其实也是在诋毁品牌，这会让消费者不在相信你们两家店，也更不相信这个品牌，从而选择别的品牌，这种办法无异于自废武功，非常不划算。
那到底同城同品牌比价应该怎么处理呢？
对于这个问题，首先我们有一个大的原则，这个原则就是先判定客户级别，再判断价格真假，因为有时候客户到店就问价，并不代表客户的级别很高，也并不能代表客户立即就购买，很有可能是客户探价格的一种手法而已，所以在客户级别不清楚的时候，胡乱应对，都会出问题的。
只有清楚了客户的级别，然后才对价格进行判断，依据客户的级别给出一个相对合理的价格，或者给到客户一个合理的解释，这样才能做到价格应对合理
判定客户的购买级别，有三个方法，第一个是询问细节法，无论客户进店对价格多么急切，都要稳住客户，问问客户购买的一些细节，如果客户连细节都回答不上来，那么这个客户肯定还没想好要不要买这个车，也不会立即买这个车，请注意的是，这三个方法都需要大家综合使用，不要单独使用
话术可以这么说：张哥，您先别着急问价格，我想问问您，这款车您既然看好了，您想选什么颜色的？另外你是全款还是贷款，看好的是哪个尊享型，还是哪个型号，这些您要和我说呀，不然我怎么给您算价格呢？
第二个方法是要求客户承诺，客户想要底价没问题，客户想更便宜也没问题，你想给我承诺再说，如果我不能确定你要不要买，我就没法给你最合适的价格，这个技巧一般都是要求客户交定金，也可以交身份证，但身份证明的效力要弱很多，还有一种方法是提前签订合同法，这个方法也可以使用，具体话术是这样的：
张哥，您说的价格，确实没卖过，我也不知道能卖不能卖，但是您要是真想买，我可以帮您请示下领导，但是我也不能两手空空去找领导，您至少交给订金，我拿着订金找领导，这事也好谈啊，不然领导凭什么相信我说的话啊！您说对不对
张哥，您说的价格，确实没卖过，我也不知道能卖不能卖，但是您要是真想买，我可以帮您请示下领导，但是咱们一直都是这样的，如果申请价格，需要和客户草签一个合同，证明客户真心想买，我拿着合同去找领导，如果领导同意，那么就按照合同来，如果不同意，那我当您面撕了合同，你看行不
最后一个方法 误导法其实不是为了判定客户级别，而是为了判定客户所说的到底是真假，你可以采用误导客户的形式来判别客户说的到底是不是真的，话术如下
张哥，咱们同城有好几家店呢，您在哪看的？是不是和平路那家店啊（其实在淮西路）
张哥，咱们同城店我都认识，您说的那个店的销售经理是不是个女的（其实是男的）
判断好客户的真实购买意图和级别以后，就可以判断价格了，判断价格也有三个方法，一个是根据价差幅度，如果同城另外一家店给出的价格价差幅度和你们这边很小，比如比你们多便宜了五百，或者一千，那么客户说的这个价格有可能是真的，另外也可以多让客户描述下价格的细节，因为一般除了价格，也会赠送一些礼品，比如大礼包之类的，同城商家送什么东西，你们都有类似的情报，所以通过这种细节，你也能大概清楚客户这个价格是不是虚假的
另外也可以让客户现场微信，电话判定，这种方法是最管用的，但有时候客户不愿意这么做，客户一直推脱不做，那么有可能就是假的，客户直接就同意，那么价格的真实性就比较大
通过对客户级别的判定和价格真假的判定，你就能清晰的了解，这个客户你到底应该怎么处理比较合适，不同级别的客户处理的方法肯定是不一样的
如果你判定客户说的是真实的，那么对方给到的价格确实比你们便宜，而且这个价格你还做不到，你可以有四个方法应对
第一个是谈疑虑，疑虑是告诉客户，这个价格确实很低，但是低的离谱，产品可能未必靠谱
话术是：张哥，这个价格确实很便宜，我们做不到，但是我想提醒您，我们和对方都是同级别店面，甚至我们还比对方的店面级别高，我们都做不到的价格，对方怎么可能做到？一般我们家给出这种价格的，都是事故车，或者处理车，我不知道对方是不是和我们一样，您要多了解了解
第二个：谈差异：谈差异指除了价格因素以外，我们店有哪些地方比对方店面更好的地方，一般都是谈售后，谈服务
张哥，这个价格确实很便宜，但我觉得您购买一台车，不仅仅考虑着三百五百的优惠政策，您更多的还有考虑以后的用车成本，我们对于在本店购车的用户，在售后维修上，工时都是打8折的，对方店面可没有这个待遇，你想象以后您每次保养能省下多少钱？这些成本您都要考虑呀
第三个是谈感情，告诉客户，购车不仅仅购买的是一款车，以后用车，保养，都要有专人指导是最好的，要从感情的角度说服客户，价格不是主要的，感情才是关键，具体话术
张哥，价格只是一方面，谁都想花最少的钱办最大的事，但买车只是一个开始，以后还要用车，对方给到这个价格，您都没买，过来找我，肯定是认可我这个人，出于对我个人的信任，这个价格虽然我做不到，但是您在我这买车，以后我肯定在服务上让您满意，无论是以后您来保养，还是有什么问题，您找到我，我肯定二话不说第一时间给您处理
第四个是谈权威 有些时候客户对于销售顾问说的话总是不相信，更相信权威，同样的话术在销售经理嘴里说出来，客户相信的几率更大，人们更愿意相信权威，所有有些时候把销售经理请出来帮你谈判是非常有必要
张哥，您说的这个价格，确实我们做不到，您要不信，我把领导找来，您和他聊聊，他负责这个品牌十多年了，价格体系他最清楚，他给您解答解答
对于价格是假的，这种处理方法就很简单了，第一是咬定价格，不放松，同时理解客户想省钱的心里，，从感情和服务入手，多灌输本店和同城其他店面的差异，重新帮助客户做需求分析，了解客户的真实需求，匹配合适的产品，
请大家记住一点，通过技巧判定出客户给出的价格是假的时候，千万不要反驳客户，说客户给的价格是不真实的，这等于打客户的脸，即使你知道客户说的是假的，你也要在假的基础上做沟通，而不是直接指出客户的说法有问题
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