在价格谈判的过程中有一些技巧和套路是组合来使用的,用这些套路和技巧的目的并不是为了欺骗消费者,而是让消费者愿意接受我们的产品和产品价格。
有些时候消费者对产品已经很有信心了,也很喜欢,可往往总是在价格上有各种疑虑,这时候就需要一些实战派的演技,帮助消费者打消疑虑,从而放心购买
首先在讲11种演技套路之前,大家必须明白的四句话:
第一句话,好的销售都是好的演员,演员需要在最短的时间内打动观众的情感,销售人员也是如此,销售人员需要在最短的时间内打动客户的内心。
第二句话是好的演员都学过很多表演技巧,这个大家都清楚,大多数演员都是从正规的表演院校毕业,学了很多年表演,演了很多舞台话剧,为的就是磨炼自己的表演技能。销售人员同样如此,也需要学习很多技巧,特别是谈判技巧。
第三句话,各种表演技巧其实都有一些约定俗成的套路,比如怎么哭,怎么歇斯底里的表达绝望,如何表达爱情,你如果细看电影或者电视剧,或者买一本表演类的书籍,你会发现演员们在电视剧里使用的手法和技巧都差不多,无非就是谁的颜值高点,谁能更入戏,对于销售而言也是如此,我们所要学习的实战谈判套路也相当于演员的基本功,基本功砸实,在日常的价格谈判中你就能如鱼得水,让客户觉得从你手里购买是自然而然的事。
第四局话:员用表演技巧打动你,而销售使用套路或者技巧,让客户相信你,信任你。
了解了四句话以后,你才能学习10种实战谈判的套路,这10种套路分别是
惊讶拒绝法
无论客户第一次提出什么价格,无论是合理还是不合理都要拒绝,而且拒绝的同时还要表现出惊讶、震惊的表情,要让客户感受到,客户的报价非常不合理。
置换法
当客户提出以某种价格成交时,尽量把价格换成物品进行谈判,例如:客户想便宜5000现金,你可以将5000现金置换成5000礼包,把金钱置换成物品,如果客户想要某个礼品,尽可能把大件礼品置换成小件礼品。
岔话法
客户如果一直追着价格不放,就需要销售顾问进行话题转化,岔开话题,转移客户注意力,询问客户保险,贷款,颜色,上牌等其他事宜,询问事项的目的是把双方从价格焦点中转移出来,方便后续再次进行价格谈判
同盟法
客户一直强调价格,销售顾问要通过话术让客户明白,自己和客户是站在同一立场,客户想买车,销售顾问想卖车,因为只有卖车才能赚到提成,销售顾问要告诉客户,自己并不关注老板赚了多少钱,自己和客户其实是一条战线上的,都希望能成交
理由法
对于一直纠结价格的客户,要多给购买理由,在价格谈判期间,你给与客户的购买理由越多,客户做出购买决定的速度就快
承诺法
在销售顾问向销售经理申请价格之前,请一定要客户做出购买的承诺,如果客户没有给到任何承诺,原则上销售顾问是不能报出底价的,因为在不确定客户今天是否购买的情况,盲目报出底价,只会让后续谈判更加艰难
找领导法
对于找领导,分为真找,和假找,如果真实去找领导,领导扮演的一定是黑脸,一定站在你的角度拒绝放价,并帮助你说服客户。如果假装去找领导,那么当你再次出现在消费者面前,一定要摆出一副沮丧无比的表情,这会让消费者从心理上认为你已经尽力了。
换条件法
销售顾问和客户同意了彼此的价格约定时,当双方达成成交之前,销售顾问要在最后同意之前,附上附加条件,要求客户必须答应某某条件才能享受这个价格。例如:张哥,我们领导说了,这个价格确实太低,我们做不到,但如果保险您在我们这交,我们为了冲保险的量,勉强能够答应您,您看可以么?
这种方法叫做交换条件,当你给与客户一个好处时,客户要对你有所回馈。
求介绍法
在达成成交之时,一定要求客户进行转介绍,让客户了解转介绍的政策,让客户知道这一单生意你已经亏本了,一定要求客户帮你介绍另外一单,才能弥补损失。
求保密法
最后要求客户对于成交的就予以保密,并明确告知客户,下次客户介绍来的客户肯定不能在享受同样的价格,要让客户觉得自己占到了便宜。
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