对话目的最终是产生行动，然而“每个人都有能力选择不作为”。那么，从关键谈话到转变成行动，我们还有最后一公里努力。
一、决策篇
行动从决策开始，高质量高效率的决策让行动更易实现。按照决策权利大小和效率两个维度，我们可以将决策模式分成四象限：
1、低质量低效率，即命令式。这种决策模式主要来源外部力量对我们施加了命令，比如：一言堂，主要决策者来自某一方，其他人言听即从即可，但易产生低质量决策。
2、高质量高效率，即顾问式。这种决策既有效获取观点和支持，又不会影响决策过程的决策方式。可以说是双赢方式。
3、低质量高效率，即投票式。这种决策更关注时间问题，参与方对各种方案拿捏不准时，就会使用投票来最终决定方案。
4、高质量低效率，即共识式。这种方案最大优点是会带来高质量决策方案，最大缺点是耗时长。
二、行动篇
接下来就是行动，这有四个要素：行动人、行动目标、行动时间、检查方法。
行动人：要想行动有效果，一定要责任到人。每个人什么角色，每个角色什么职责，只有明确边界，才能人人有检查对象。
行动目标：使用SMART原则确定行动方向，就好比航船在大海中的灯塔，既使沿途有风浪，也有前进的动力。
行动时间：时间和目标是一对双胞胎，只有确定了时间的目标才是真正的目标，否则就只是一个方向。
检查方法：制定行动过程中和产出结果的检查项，不定期检查，就可以对目标达成产生纠偏和确认的作用。
关键对话从说开始，从做结束。期待你能用会用好。
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