用户增长关注核心

增长是每个项目都在关注的核心，尤其是对于用户量以及用户活跃方面，增长率已经成为了运营方面的红线。增长固然是项目成长发育的核心，但是盲目的增长策略只会让整个项目落入增长的陷阱。

有那么句话叫做欲戴王冠必承其重，在进行增长的同时，最重要的前提是考虑是否具有在进行增长后的履约能力。就那目前很火的社区电商来说，用户增长速度确实很快，但是平均配送时间增长了至少增长了50%。即使是到店自取业务，平均等待时间也被大大延长，这严重影响了用户体验。

用户进行复购的基础就是良好的用户体验，履约能力没有跟上用户增长，这直接影响在用户心理的产品印象。尤其是对于首次下单的客户，在没有体验过初期较为优质的服务之前，很难对产品产生较好的印象。

履约能力只是增长陷阱最简单的体现，增长过快，还会导致产品管理的缺失。绝大部分的项目管理能力的增长跟用户增长相比存在着一定时间错位，如果管理能力落后于增长，那么必然导致整体的混论。

如果要找一个缩影作为体现，社群是最好的例子。假设一个项目的社群管理人员最多只能管理五个群共1500个社群用户，那么当用户量超过这个数字，并且管理能力并没有得到同步的协调增长时，那么混论无秩序的行为就会开始产生，并且逐渐形成恶性循环。