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《麦肯锡方法》(美)艾森·拉塞尔:结构化分析问题,系统化解决问题

《麦肯锡方法》(美)艾森·拉塞尔:结构化分析问题,系统化解决问题

作者: 吕长勇 | 来源:发表于2022-02-20 14:49 被阅读0次

    1、麦肯锡分析问题的三大原则是什么?

    第一个大的原则,就是一定要基于事实来进行分析。

    原因是什么?

    基于事实,它可以弥补经验的不足。当内外部环境发生变化的时候,过往的失败经验未必现在还会导致失败,过往的成功经验同样的也未必能够同样引向成功。案例:柯达,诺基亚。

    第二个特别重要的原则,叫做结构化分析。相互独立,完全穷尽。

    第三个原则,叫做以假设为导向,就是要大胆假设,小心求证。

    2、如何提出解决方案?

    第一个是经验

    经验的作用是什么呢?是可以避免重复劳动,当我们验证了现在的内外部环境可能和当时在某一些领域是一样的情况下,当时的成功的经验在现在依然是可以被重复使用的,在这种情况下就可以避免重复劳动。

    第二个特别重要的,在考虑解决方案的时候,一定要从系统的角度去进行解决

    什么叫做系统化的解决方法呢?就是你一定要考虑到客户力所能及的范畴在哪儿,而不是提出一个基于结构化分析完美的解决这个问题的方法,你一定要考虑到客户的能力、时间、成本、偏好。

    在分析一个问题的时候一定要结构化,而在提出解决方案的时候一定要系统化。

    不要执着于难以解决的问题。

    虽然说我们解决的问题就是难以解决的问题,但是当你发现这个子项的时候,一定要注意,有一些问题它的解决可能是非常困难,乃至于不可能的。

    3、怎么样能够组建一个高效的团队,同时怎么样能够让这个团队在项目期间,高效地工作,有凝聚力?

    第一就是一定要选择最合适的成员,合伙人来挑项目经理,项目经理来挑团队成员。

    为什么要这样设计呢?就是因为合伙人最清楚客户的需求是什么。

    设定一个团队的行为规范“The team norm”。这个所谓的行为规范完全是团队成员自己来设定的。

    项目过程当中,怎么样去维护这个底线呢?每一周大家会坐在一起来讨论,总结的内容不是工作的内容,工作内容是在别的会上总结,这个总结就是团队是不是开心?团队做事情是不是觉得太累?团队效率够不够高?

    三个问题:

    第一个问题,这周你高兴不高兴?

    第二个问题,你觉得这周你做的工作有没有价值?对客户有没有价值?

    第三个问题,你觉得你有没有学到新东西?

    保持团队的凝聚力要很谨慎地选择团队的活动。

    4、团队和项目都有了的情况下,如何展开具体工作?

    项目也有了,团队也有了,接下来要做的几项任务就是:开展研究(关注规律和例外)、展开访谈(访谈结束之后要对被访谈者表示感谢。这个感谢一定要及时,而且要正式。)、头脑风暴(问题要解决的是什么、问题的边界、我们已经掌握的事实,大家要有共同的意识。),这个是每一个项目当中都必不可少的三件事。

    一次头脑风暴最佳时间是2~3个小时。

    5、如何准备推介方案?

    在准备演示汇报的过程当中,演示材料一定要用图表说话。

    推介方案的方法就是与客户合作。

    怎么样跟客户合作呢?第一,就是要让客户参与这个工作。第二,要让客户团队站到你的阵营。

    麦肯锡方法和通常我们寻找具体解决一个问题的方法的最大的不同:首先结构化地分析问题,然后系统化地解决问题。他解决的是这个“问题”,而不是你当下所处的这个“环境”。

    6、麦肯锡是如何接单的?

    首先你得让大家都知道你;

    第二你得让大家知道你能干嘛;

    第三,你得让大家能够信服你过往做的那些事儿,能够解决我现在面临的问题。

    【我的感受】

    麦肯锡方法,让我印象深刻的是这样的一句话:结构化分析问题,系统化解决问题。对于分析问题阶段,采用结构化分析(相互独立,完全穷尽),找到问题的原因。结合实际情况,系统化的提出解决方案。这样的思路启发我在实际过程中去运用这样的方法。

    还有一点是关于团队氛围建设的三个问题,第一个问题,这周你高兴不高兴?第二个问题,你觉得这周你做的工作有没有价值?对客户有没有价值?第三个问题,你觉得你有没有学到新东西?这三个问题很有意思,可以运用到我的实践管理当中,让我们充分了解团队成员的情况,以及团队整体的氛围。

    【我的思考】

    1、解决问题的方法论:结构化分析问题,系统化解决问题。

    分析问题时可以基于客观事实深挖背后的原因,在提出解决方案的时候,一定要回到当下的环境、应用场景、实际能力等现实客观因素,综合考量,提出合适的可行的解决方案。

    2、寻找问题原因的方法:以假设为导向,就是要大胆假设,小心求证。

    面对一些问题,不知道什么原因时,可以采用假设的方式,然后去证实或证伪,每个问题都按照这样的思路,就可以找到问题的原因。

    3、如何组建高效的团队?让最了解客户需求的人发起组建团队的需求,并寻找合适的人加入团队,这样的团队目标明确,价值观趋同,效率才会更高!

    4、打造良好地团队氛围的三个经典问题:

    第一个问题,这周你高兴不高兴?

    第二个问题,你觉得这周你做的工作有没有价值?对客户有没有价值?

    第三个问题,你觉得你有没有学到新东西?好问题胜过好答案。

    【我的计划】

    1、坚持深度思考,有意识地训练思考力和提问力。

    2、有意识地运用麦肯锡方法分析和解决生活中遇到的问题。

    3、用麦肯锡方法分析:为什么当前工作不开心?

    4、坚持每周读书总结,刻意练习提升阅读总结能力,并将其运用到实践当中!加油!

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