本文阅读对象：希望将零零散散的知识和技能升级为通天塔的网友。
在文章的开篇，我先讲两个自己的小故事。
第一个故事是在2013年，那个时候我还在读大学。盛夏，头脑有点发热，就去国家图书馆看书了。去国图，挑了一本书，叫《富爸爸穷爸爸》。我忘了是因为我去得比较晚，还是书读得比较慢。反正最后是没看完。有些出来工作的人，要是有书没看完，就去一楼将没读完的书复印。我听说是一两毛钱复印一页，反正我是肯定不舍得花这钱的。我就在第二个星期的周末又去了一次才看完了那本书。再后来整个大学都没怎么去了。
第二个故事是在2016年，我像发现新大陆一样，一个劲的推荐印象笔记给同学。硬是把他从有道笔记中挖过来我这边阵营。在印象笔记中，我也做了不少笔记，写了不少日记，存了不少内容。最后不了了之。
这两个故事共同说明一个什么问题呢？
不是我们普通人不愿意建立自己的知识管理体系，而是各种各样的成本等因素的限制让我们建立起自己的知识体系变得很艰难。
李敖买书的故事，大家都听过吧。他买书是一买买两本同样的书。看到喜欢的某页内容，就拿着他的工具刀剪下来，然后保存到自己的知识管理书签中。有时候某页书的正反两面都是喜欢的怎么办呢。两本嘛，一本剪正面，一本剪反面。。读完书后，这两本书就剩一堆躯壳在风中摇曳。
生活中，有多少人会买两本同样的书呢。不买两本，遇到你喜欢的文章段落啥的，你就得手工去抄。可，这费时，还费力气。这就是第一个故事中我遇到的问题。
现在，大家的整体生活水平都提高了，想读书，一摞书下来一百几百元都不手软就下订单了。然而即使买了很多书，有各种各样的软件，依然没能建立起我们的知识管理体系。这是我第二个故事里遇到的问题。
令人喜悦的是，我以前遇到的这些问题，现在都迎刃而解了。为什么？
时代变了。
2007年,彭博新闻社报道了渣打银行高级经济学家斯蒂芬·格林( Stephen Green)的一项研究。格林说,每个人都生活在变化中,但其他国家的变化速度赶不上此刻中国人所经历的变化速度。格林在报告中指出:“想象一下,你家20多岁的孩子突然领上了薪水,他换工作的速度让你目瞪口呆;推土机把你儿时住过的房子推倒,摩天大厦在废墟上拔地而起;你的某些邻居踏上了美妙的旅途,而另外一些人则面临着病痛,他们到医院求医,发现在没看病之前就需要支付医院一大笔现金预存款;突然间,街格林可能是第一个设法计算中国变化速度的经济学家。根据他的计算,1个“中国年”等于4个“美国年”。换句话说,中国人的生活变化速度是美国人的4倍。
十年后的今天，移动支付、共享经济等等在国外的属于新鲜的事物，在中国是飞入寻常百姓家。同样的，在个人阅读领域，也出现了令人惊喜的变化，微信有个小程序叫传图识字，可以把你拍下来的书籍中的字瞬间识别下来。从此，以后再有人跟我说李敖的故事，我就默默掏出手机，问他你要哪个段落？
对于第二个问题，拆书帮做出了一个很好的解答。我们尽情阅读赵周老师的新版图书《这样读书就够了·个人学习力升级指南》。下面是引用他书中关于构建个人知识体系的内容。
厉言决心从技术岗位转到销售岗位。有位从事技术工作的同事问他:“听说做销售得能喝酒,你行吗?”厉言问他“我也这么听说过,不过,喝酒就能做好销售的原因是什么?有不喝酒也能做妤销售的例子吗?前提条件是什么?”同事回答不出,只有祝福他。
厉言去拜访一位老客户,从前他们关系很好。这次厉言在向他介绍公司的新收费保养政策时,摆事实、讲道理、放幻灯片,可那位老客户对待此事有点儿冷淡。
厉言很郁闷,回来请教销售总监。销售总监说:“向人推荐产品或服务,重要的不是说得精彩,而是问得巧妙。通过提问,让客户自己想到问题有多严重,让客户自己问你能怎么解决。
厉言连连点头,赶忙记了下来。厉言继续问:“多问比多说更有效的原因是什么?”
销售总监说:“因为相较于被告知的事情,人们更在意自己想到的事。
厉言问:“是对所有客户都应该多提问吗?”
销售总监想想说:“那也未必。有些客户是关系型的,他们更在意信任。这种客户要快速建立关系,平时多联络。
厉言记了下来,继续问:“这样就有两种做法,对应两类客户了。还有其他方法吗?”
销售总监说:“先掌握这些吧……对了,还有些客户,我们的产品对他来说只是很小一部分,所以他懒得费心。你向他提问,他会嫌烦;你跟他闲聊,他也会烦。这种人更看重省事、省心、便宜。”
这一次聊过后,厉言自己的销售知识体系里多了三四个信息“砖块”,基本清晰了适用边界和前因后果,只等待他去写A1/A2了。
后来在工作实践中,厉言发现了一些问题。比如,刚到客户办公室就谈正事,效果不好。厉言想到应该先寒暄一下,但怎么寒暄?他问了几位老同事,还问了一些在其他行业做销售的朋友:“跟不太熟的客户寒暄时怎么找话题,才能让他有话可说、有话想说。”厉言得到了不少建议,并一一甄别前因后果和适用边界。
厉言的实践效果很好。公司请他给全体销售做了半小时的微课分享—以“与客户开场5分钟寒暄的3个套路”为主题。厉言的销售知识体系越来越庞大。这个体系里逐渐呈现出几条主线:有关产品和技术的一条线,有关客户问题的条线,以及如何按照客户类型来选择不同的做法,如何根据见面次数来安排做法…
后来厉言读到一本书——《销售的革命》,他发现书中对客户的分类标准可以补充他已有的客户分类框架,他也发现这本书中有些重点章节(比如战略价值型)对他当前的工作并无意义。借鉴了一些分类思路之后,他的客户分类标准体系更加完善了。厉言还翻阅了一些跟健康养生、子女教育相关的书,拿其中内容构建了一组新的模块——“在闲聊中赢得客户尊重”。在请客户吃饭时适当提起这些话题,往往会赢得客户的好奇追问、感谢、钦佩。
对他来说,拜访客户越来越有趣,就像打游戏,虽然不是每次都能赢,但每次都会赚到经验值。转岗仅5个月,厉言就成了公司的销售明星。首席执行官亲自给他颁奖,销售总监说厉言是他见过成长最快的员工。
是不是带给你一些启发？是不是想知道赵周老师如何构建知识体系？有种想马上建立自己知识体系的冲动？不要急，先拿起手机下单买这本书。难道我会告诉你，我有他的亲笔签名新书吗。
事实上，中国已经进入了集体加速创新的崭新时代。现在每个人都把自己的看家本领拿出来，每个人都可以在别人的基础上创新，在创新的基础上再创新。集体的加速创新，让中国人以更迅猛的方式成长起来，让中国人的平均认知水平逐年上涨。每一个参与者都从中受益。
最后，致敬参与集体加速创新的中国人，致敬受人喜爱和尊敬的赵周老师，致敬开发微信小程序的瞳。
附图一张
我是佺洁，希望今天的故（zhuang）事（bi）你喜欢。你开心就好~
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