来自《第十一章 奇异恩典:采取行动,完成对话》
本章讲述在教练对话中采用行动导向语言促进客户,这些行动导向语言是封闭式提问与客户确认,度量式问题推动行动等等,其中有关于结束时的总结,作者提出结束时要做嘉许,嘉许的最好做法采用逻辑层次,并给到一个练习。这个练习就是今天的拆页。
拆页十五
P182 练习
想一些你真正在乎的人,通常以此开始练习会比较容易。这是一个很好的练习机会,之后,你可以将这个流程迁移运用在自己的客户和其他人身上。通过一定的练习,你能在教练对话的最后关键时刻用上这个流程。而使用这个流程,有赖于你对自己和他人个人发展的深层觉知。
找一个安静、可以大声说话的地方。为了练习,找到你爱的人们的照片,跟你一起拍的照片更好。或者就是你自己来视觉想象,在脑海中看到他们。想着这个你爱的人,他/她身上最出色最持久的品质。
同时也视觉想象一个逻辑层次的三角形(见图10.1)。学会视觉化一个简单的三角形逻辑层次图形是很容易的。之后在脑海中,像一个半透明的框架一样,把这个三角形放在你想要嘉许的那个人前面(见图11.1)
在想象中,把这几个层次挂在这个人面前一个假设的挂钩上,就开始跟这个人说话,自上而下地讲出欣赏的语句。当你专注向这个人表达敬意时会发现就像瀑布一样,这种流动会自动地自顶层而下从一层流向下一层,创造出美妙的嘉许之流动。我们称之为逻辑层次的表达这里有一些例子,帮你发展这种形式的嘉许技巧。在说的时候,自上而下地遵循逻辑层次的结构,至少在行为的层面。例如,感受一下这一句来自真实教练约谈中的嘉许:
1.[身份]:哇!我今天特别享受和你一起工作。你是真正的决心的动力源,
2.[价值观]:而且你是这么清晰对你来说重要的是什么,
3.[能力]:你朝着目标无拘无束地走过去,
4.[行为]:由此,你找到了超乎寻常的方式去跨越面前的所有障碍,
5.[环境]:无疑,你的目标正在社区和世界上创造出成果!
太棒了! 这其实比刚开始看起来要容易,因为逻辑层次构成了真诚嘉许的自然形式。你需要有意识地去做,有意寻找这个人在每个层次上的真实的、激励人心的东西。(之后,对于教练约谈的客户,你就用这次约谈中所看到的来嘉许这个人。)
现在就假装对这个特别的人致辞,说出来、头脑中想象或者写在纸上都可以。用多种方式来练习,在脑中冒出想法的时候,就试着说出声来。用上例子中展示的所有层次,以及下面的大纲。在每个层次上都表达欣赏,从逻辑层次的顶端开始,逐层下移。要诚恳,沟通方式上,要回放并支持这个人看到他/她自己最坚定的承诺,和最有力的价值观。分享你在他/她身上感知到的价值观,以及价值观中蕴含的力量,以触及其愿景。认可他/她在世界上的为人( Being)。
以下面列出的句式开头,完成句子会比较容易,说出声也可以,写下来也可以。
1.你是一个……的人。(例如我自己对我爱的人说):“你是一个有勇气而且有远见的人。
2.而且这很重要,因为…(继续对爱的人说):“这很重要,因为看到你为身边的人创造的价值,这太棒了……”(或者,你可以这么说:“你这样的人,价值就在于……”
3.你是如何发展这些能力的……(继续对爱的人说):“我很兴奋能看到你发展了现在所展示的所有灵活的能力。”
4.你正要去做的行动……(继续对爱的人说):“而且你现在要去做的行动真的会带来不同!我看到你正在从容地走着,带着坚定的承诺一步一步向前。
5.何时何地行动……(继续对爱的人说):“在你继续快乐地向前行动的时候,我也非常感谢有这个机会来见证结果的展现。非常开心!”
作为教练,你个人的贡献就是帮助他人唤醒他们自己内心的天才,帮助人们坚定地对自己的生命和自身的发展做出承诺。当你在教练约谈的最后用逻辑层次来嘉许客户时,这一有力的拥护和肯定,会支持并强化客户对实现目标的承诺度。这是你给客户的扬帆远乘的机会,是你让他们沿着航线加速驶向梦想的祝福。
「I,重述知识」 请总结嘉许的练习步骤。
嘉许的练习步骤:
1、在脑中想象这个人和逻辑结构金字塔的图,结合起来;
2、想这个人的优点、杰出的地方;
3、运用句式:“谁,是什么,做成了什么,怎么做的,何时何地”等句式来表达内容;
4、发自内心,表达真诚的赞美,真的欣赏他/她;
5、从上而下的逻辑层次图,从顶层最起码到行为层次。
「A1,激活经验」 过去,你在较正式的谈话结束时,通常用什么话语作为结束语,和拆页中的内容有哪些异同?
一般是表达谢意,具体的收获是哪些,感恩之类的交流。并不知道层次逻辑的嘉许表达法。
现在对比分析的话,我重在行为和能力层面的表达,没有嘉许更深层次或者更深远方面的分析。比如身份、价值观、环境等层次的嘉许。
「A2,规划运用」 请按照你梳理出来的步骤,完成一次对某次谈话中某个人的嘉许。你挑选的谈话是一次你认为促动了对方或者你自己深深被促动的,如果没有,那么就如拆页中所说那样,选择身边一位亲近的人,来完成这个练习。 完成后,请回答:“今天的练习为你创造了什么价值?”
嘉许:观察家的嘉许
你是个很认真的人,(身份)一向积极努力,争取早日过完三级(价值观),我看到你准备了比较充分的预备表,(行为)对这次过级付出了很多,反复的修改与研究,做到了尽可能的最好,(能力)在工作这么忙的情况下,还每天早起打磨稿子,(环境),也增强了大家过级的动力,这份努力和坚持不懈,相信你很快就会过关的!学习这种精神!我也很受鼓舞!感谢这个片段为我们大家提供了很好地指导和方法,谢谢!
我的收获:
今天的练习让我学到了原来夸奖和肯定他人可以从五个逻辑层面去嘉许,这样层层递进,更加详细和全面地肯定和鼓舞了别人,也全面分析了“为什么,怎么做,做成了什么......”等,从而还可以借鉴别人的做法,不仅是表示感谢、嘉许、肯定,还启发到自己发现别人的优点和自己值得学习的地方,比如从动力、对方是怎么做到的等等,更加的真心欣赏,收获匪浅!谢谢李真老师的引导!
李真老师是我们学习力班作业的领头人,(身份)带着大家一起学习和进步,(价值观)每个月精心选取片段和特别有技巧的布置作业,(行为)让我们不仅再进一步巩固了拆书法的学习,还将片段学以致用,对于如何选取片段及引导做A的技能也如醍醐灌顶,(能力)在老师那么忙的情况下还带着一拨一拨的学员做作业,每月定期选取和发放14篇作业,(环境)让我们做的很享受,我会紧跟老师将每月的作业进行到底。(能力)
一月一本书,一书14天便签,充实技能,提升能力,快捷的学习方式,完美的学习体验,感恩拆书帮,感恩帮主的学习力班,感恩李真老师!(身份+环境+行为+能力+价值观)
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