因为不会当中层、不会管理，几乎害了自己、害了团队，我浪费了资源、虚耗了光阴！花了10年才学会‘中层学’。事后总结，发现中层学博大精深。现在回想，如果我的人生能够重新来过，其实一年就可小有成就，二到三年完全可以毕业，根本不需要走这么长的冤枉路。
我从学校毕业后，一直从事技术工作。我是个技术控，不惜力、肯钻研，还偶尔发表一些论文，因此深得领导赏识。很快就让我独立带项目，开始是一两个人的小项目，慢慢变成三五人、十来人。
有人的地方就有管理，那时我对管理一窍不通。好在我们项目组成员都是做技术的，自律性较强，不喜欢挑事，最多的情况就是有人多请几天假，耽搁一些工作。这对我来说不算什么，替他加几晚上班就能赶上。这样，每个项目还算顺利。
后来，晋升到中层，管理几十人的独立部门。市场要自己跑，缺人要自己招，新人要自己培训，制度要自己完善……我在管理方面的弱点一下暴露出来。
我困难重重，不知道如何建立团队、不知道选人、不知道训练、不知道激励、不知道协调沟通、不知道如何考评。甚至连骂人都不会，有一次我训诫一个下属，苦口婆心地讲完之后，这个人高高兴兴地走了，他竟然以为我在夸奖他！
我意识到我的问题大了，开始努力学习管理，慢慢懂得了下属需要教育、训练、规范、激励，团队中隐藏着的无数问题，需要我花功夫去解决。
我努力学了5年，在错误中摸爬滚打，交了无数的学费，终于慢慢学会了当中层。我明白了技术干得好，不一定团队也能带的好。我的部门开始从半死不活的状态中有了起色。
那时的我很努力，但是结果却很差，当时自己把责任都归于市场难做。现在细想，这一切，都是因为我不会当中层、不会管理造成的。我几乎害了自己、害了团队，浪费了资源、虚耗了光阴！
错误1：不会沟通
这是我犯下最严重的错误，意识到这一点时，已经是很多年以后了。这个问题比较隐蔽，不容易发现，它一般不和具体工作直接关联，因此工作上出了差错都想当然地认为是员工能力和态度的问题，很少有人想到沟通层面上来。即便意识到是沟通出了问题，也往往归咎于对方，认为是对方不认真听、理解能力差、不会说话等原因造成的。其实真正的罪魁祸首是自己！
职场上需要沟通的不外乎4类人：上级、下属、同级和客户。与不同人沟通，把握的重点也不相同。
与下属沟通重点是“明晰”。对下属说话，指令一定要明确，不能含糊、模棱两可。刚当中层时，我指派给下属的工作经常出现错误，开始以为是员工偷懒、工作不认真，多次之后才发现问题出在我这里，是我发出的工作指令与员工的理解出现了分歧，从根上说是我的指令不够明确。后来我改进了做法，每次分配完任务后，要求对方复述，我再根据对方的复述进行纠正。
与上级沟通重点是“简捷”。领导都很忙，如果你去找领导汇报工作，说了半天，领导都不知道你的重点是什么？你到底要说什么？后果可想而知。我的经验是，三句话必须说出问题，一分钟内把问题脉络说清楚。这需要私下反复训练，比如，给非专业人士讲专业的问题，然后问他听懂没？哪里没听懂？反复改进。让什么都不懂的人听明白，这种训练很有效。
与同级沟通重点是“情”。同级是指与自己相同级别的横向部门。与他们合作共事，讲“情”不讲“理”。因为他们即没有帮我们做事的责任，又没有帮我们做事的义务。关系密切，诸事皆顺；关系疏远，处处碰壁。常在一起聚聚，喝喝小酒，是不二法宝。
与客户沟通重点是“听”。我初次与客户打交道，怕冷场、怕客户误会，说我不热情，于是搜肠刮肚找聊资，天南海北一同胡侃，结果事与愿违，不但订单签不下，还被客户送来一顶狂妄无礼的帽子（当然这是后来才知道的）。所以与客户沟通关键是“听”，而不是“说”，听客户的关注点是价格、质量、周期还是其他方面的利益？听客户的喜好、朋友圈、单位背景……你听来的信息越多你就越主动，对业务开展越有利。
错误2：什么事都自己干
我犯的第二个错误是，什么事情都自己干，不会调动属下努力做事。
我是一个能干的人，当了中层之后，又误解了‘身先士卒’的道理，总是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我认为，与其交给他们做不好，我还要善后，不如我直接就做好。
我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。后来我明白了，中层是让大家做事，是以大家的共同努力为最终目标。于是我给自己定了一个规矩，除非万不得已，绝不自己动手！一段时间下来之后，事情有了很大改观。
这样我就得到一个启示：好中层就是叫别人做事，集合众力完成任务。做好组织工作后，我甚至可以躲到一边喝茶看报。
错误3：不会批评
我犯的第三个错误是不会批评人。我是个自尊心很强的人，我最在意别人说我，因此推断属下也会很自觉，能做好所有的事。我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。
这就是前面笑话产生的原因，我原本要训诫属下，可是过多地考虑了他的感受，担心他听着不舒服，就把问题说的轻描淡写，然后还说了许多肯定的话，结果就是他以为我在表扬他。
一个团队里，总会有人不自觉，不按照要求做事，这很正常。作为中层领导就是要对这些错误的言行进行批评、指正。我一味地宽厚、容忍，被属下认为是是非不明的‘滥好人’。好人做死，并心生不满，坏人心存侥幸，依然故我。
读《康熙大帝时》时，看到书中有句话：雷霆雨露、俱是皇恩，我如醍醐灌顶，立时顿悟。我明白了赏与罚都是重要的管理工具。好的管理者，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说都要无所不会、熟练驾驭。
错误4：不会表扬
我的第四个错误是不会表扬人。不知也不会在口头上给员工激励，这也和我‘不喜别人说我’的性格有关，我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设员工不需要表扬，只要多发奖金就好。
有一次，一个各方面表现都很好的员工对我说：我从来没有肯定过他所做的事，一次都没有表扬过他。这让我大吃一惊，因为事实并非如此，他值得表扬的地方太多了，而我竟然从来没有开过口。
从此我知道，我的表扬有多重要，‘爱他要说出来’，不只是有了显著成绩才肯定，就算只有一点进步，也要表扬，哪怕是他还存在很多不足。因为人只有在激励中，才会快速成长。
错误5：技术好等于管理好
其实技术与管理完全是两回事，一个很好的技术人员不一定能带好一个团队。从某种角度说，中层管理学也是一项专业，需要各种不同专业技能。我之前所熟知的技术专业与中层管理学专业风马牛不相及。
可是大多数的中层，都是因专业技能优秀而晋升，一旦升为中层，所有的问题都会显现出来。
不幸的是，企业内缺失对中层的训练，学校中也没有‘中层学’这样的课程，每一个人都是在摸索中尝试，在错误中完成学习。为此我浪费了单位的很多资源，同时也虚耗了自己的青春。
错误6：轻视考核
我不喜欢被评价，讨厌考核，也刻意忽视考核。
我相信“耳听为虚，眼见为实。”通过双眼所见，尽可能对员工做到公平公正。问题是我当上中层之后，管理的人越来越多，自己的事情也越来越多，我的双眼根本无暇顾及，这时两眼所见的评价已经开始失真，我会看不到外表灵光做事马虎拖沓的人，看不到默默努力又不爱表现的人。
这时候，一个客观的考核方法就显得至关重要。不要自视聪明，聪明的人尤其看不到那些努力做事，但并不聪明的人的贡献。
错误7：不会当裁判
好的中层是要让属下发挥‘一加一大于二’的效果，因此团队和谐非常重要。而和谐相处的第一步，不是让内部不争不吵，而是制订好的规则，让争执可以被约束与导正，而中层就是这个执法者、是裁判。
‘有理三扁担，无理扁担三’，各打50大板是我过去常干的事，争执发生时，我总是希望和谐，对于错的人不忍苛责，对于对的人当然就不公平，结果当然是内部嫌隙频生，又怎能发挥良好的团队协调呢？
明快处理、是非分明，该裁判吹哨子时，坚决不要迟疑！
错误8：只喜欢优秀员工，团队同构型高
我讨厌三种人：‘笨、懒、慢’，理论上这三种人在我的团队中，都不易生存。这就造成了团队的不平衡，团队成员的同构型越来越高高，人才生态开始失去平衡。
事实上，高效率的团队应该是多元的组合，苦工有人做，聪明的办法也有人去想，而我期待大家都是聪明人，都行动迅速，结果是有些思虑周详，缓缓而来的人含恨而去。
错误9：袒护属下，忘了老板
或许是同情弱者，在担任中层的过程中，我一向站在属下员工这边，以他们的角色、立场自居，而忘了老板的利益。
一旦老板与属下有利益冲突时，我通常捍卫属下员工的利益，我甚至忘了自己就是资方。只要不能给属下员工更好的待遇，我就痛苦不堪，结果导致部门的营运负担越来越重。
后来我做了调整，中层是双方代表，有时劳方，有时资方。在内心要摆正位置，让天平保持平衡。‘工头’与‘老板的走狗’都不是正确的位置。
我用了整整10年，才迈进‘中层学’的大门，经历的所有苦难都化作了我人生经验。现在回想，如果我的人生能够重新来过，其实一年就可小有成就，二到三年完全可以毕业，根本不需要走这么长的冤枉路。
世上没有后悔药，成长总要付出代价，只是有人冰雪聪明、一点就透，能够悬崖勒马、及时改过。有的人却是一条路走到黑，撞了南墙也不知道回头，一生劳碌，除了辛苦，直到生命终止依旧一无所获。
希望我的经验能够帮到你。
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