关于渠道类需求分析

作者: 懂项目管理的分析师 | 来源:发表于2020-02-18 20:21 被阅读0次

渠道一般有短信、信函、邮件

以短信为例：

1.短信发送的方式：联机实时接口、批量文件

联机实时接口可以实时触发，适用于少量的、时效性高的短信发送

批量文件，一般在日终跑批生成短信名单文件

2.短信发送的触发方式：手工、系统

手工可以通过单个申请或者批量上传的方式实现

系统一般为自动触发，根据实际的场景触发，比如审批通过后触发短信

3.短信发送的要素：手机号、短信模板

短信模板需要控制好变量

模板一般需要进行会签，业务交叉的部门，如催收、客服，合规部门，如法规部

模板设计，考虑模板本身和模板方案

模板本身的设计考虑设计是否需要审批、能否自动触发、哪些角色类型可以触发

同一个模板方案，可以配置多个模板，定制好模板的允许发送的规则

4.短信发送平台：统一的短信发送平台

一般由专门的短信发送平台，不同系统的短信发送到该平台进行统一发送

5.短信发送成本：涉及到收费，每条短信的费用

6.短信批量的设计：申请、处理、导出

将不同来源的短信申请，汇聚到一个文件

对文件中的所有记录进行处理，校验手机号是否正确、是否去重、是否停催等规则

导出为短信文件提交给短信发送平台处理

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