上次说到,一次性在闲鱼卖出三件衣服,很开心。
结果,昨天收到退货申请,而且对方告诉我三件都不满意,还描述了不满意的详情。
当时心里是不舒服的,我记得闲鱼是不支持无理由退换货的,在闲鱼买东西不满意我也从未申请过退货,既然规则如此,大家就应该遵守。
闲置物品都是赔钱卖的,为了和她交易,我又是量衣服尺寸又是发快递、和她交流的,这样是浪费我的时间。
既想享受闲鱼的价格,又想享受淘宝店的服务,那怎么可能呢?鱼和熊掌是不可兼得的。
如果是一件,和我好好商量一下,倒也还能接受,买三件退三件,你当我是淘宝店吗?
查看了一下闲鱼社区公约,确认闲鱼规则,遂拒绝对方的申请。
其实内心里已经在5分钟内作出了决定:接受退款,但以后再交易前都声明售出不退,对方确认后再发货。
但内心里想着:对于不符合规则的要求,不可能直接答应她,助长这种不遵守规则的风气,所以先拒绝一次,等着她再和我商量。
没想到:对方被拒绝后并没有再和我好好商量,反而理直气壮,说退货是非常正常的事,她卖给别人东西以及从别人那里买东西都退过货,还给我发了她退货的截图。
既然是这个态度我就不可能给她退了,不遵守规则还理直气壮。
我告诉她:你给别人退,你愿意不遵守规则是你的事,我只认规则,我没有给你退的义务,退是照顾你,不退是正常。
由于系统默认的规则是不支持无理由退换货,所以她这次退货失败了。
今天发现她给我发了一堆消息指责我,中心思想是:我没有事先声明不能退,如果事先声明了她就不会买了,还说“规则是规则,做人是做人”。
然后还将我拉黑了。
想让别人在规则之外为你做事还理直气壮,觉得不遵守规则才是正常,这好像是很多中国人的通病,缺少规则意识。
其实,从内心感情上来说,我觉得让衣服留在对方的手里,很对不起我的衣服,她既然不喜欢也无非就是再转手,如果卖不出再扔掉,虽然扔掉了也会有人捡,但是,总希望自己的衣服去到一个真正喜欢它们的人那里,能够被善待。
但是,从维护规则的角度来说,又认为自己坚持拒绝是正确的,至少让她意识到了漠视规则是需要付出代价的。
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